日 報
２０１１年１２月２８日（水）
記入者 澁谷
勤務時間 ９：００～１７：００
１．本日の業務内容
（１） 水やり、空気清浄機の水補充
（２） キャビネット、机等移動
（２）テレアポ（架電２６件、アポ5件）
２．所感
本日は、ほぼ終日テレアポをやっていました。昨日と比べて自分が変化した点は、お客様の話を聞いてそれに対して、返答するということが出来た事です。昨日の私のテレアポは、余裕がなかったこともあり、お客さまの質問に対してピントのずれた回答をしてしまう、的確な返答が出来ない、ということがあったので、それがなくなったことは今日の進歩です。また、お客様のテンションに合わせて喋ること（ページング）がとても重要だと感じた一日でした。お客様が早い口調で話されているときは、急いでいるんだなっということで、なるべく手短に話すようにし、ゆっくり話す方にはこちらもゆっくり話すように心がけました。昨日と今日でアポを９件とったので、これからその分営業訪問をすることになりますが、しっかりと準備をして取り組みたいと思います。
昨日の日報に関して中島さんから指摘のあった点については、自分の中でもう少し考えて見ます。
以上
■先輩コメント
本日の業務内容の（２）が続いてしまっています。会社の先輩やお客様が読む文章ですので、提出する前に、もう一度内容の確認をしましょう。
お客さまのペースに合わせて話すことができた、とのこと。実践を積むことでコツが掴めてきているようですね！アポ９件は素晴らしいです^^。営業訪問も頑張ってください！
（新宮）