こんにちは。
人間関係 改善コーチ 吉田淑恵です。
職場の人間関係がしんどい！
と思っているあなたへ、
ちょっとした捉え方の変化で
人生がストレスフリーになる、
強みの心理学にもとづく
人間関係 改善術をお伝えしています。
昨日は↓こんな話でした。
今日はそれとは逆パターンの話です。
ライブの満足度は1000%なのは
当たり前としてですね。
基本的に、満足度の高い一人旅でした。
その満足の元を見ていきますね。
まず、ホテル。ここは本当に大満足。
絶好の位置のホテルが取れました。
中部国際空港で歩き回って、
新千歳空港から会場へ移動して、
グッズ列に並んで、
丸井今井で家族へのお土産を買い、
ホテルにチェックイン。
足がくたくたでした。
そして、部屋に着いたら、これ！
フットマッサージ機！
これは嬉しいサプライズ！
歩き回って疲れた足をほぐしながら食べる
どらクリム１世の美味しさったら。
ライブまでのしばしの時間が
癒しのひとときに。
しかもね、コーヒーも良くて。
ホテル選びで、わたしが期待したのは
『会場との行き来のしやすさ』。
それ以上の快適さとサービスで
大満足でした。
千歳空港行きのバスは、
ホテルの目の前のバス停に停まるし。
次の札幌もここだな～と思うくらい
事前の期待を大きく上回るものでした。
これはきっと、
それ以上のサービスがあったとしても
会場から思ったより遠かった！とかだと
満足できないんですよね。
だから、プラスαの場合は
はじめの期待に
満足できていることが大前提
なんです。
空港では、本当はスープカレーか
前日食べそびれた味噌ラーメンを
食べたかったんですけど。
なんだか重くて入らなくて。
ウロウロしてたら、
好きなお蕎麦屋さんを見つけてしまった！
好きです、八雲。
わたし八雲ならいつも、これ！
親子ちらしそば。
鉄板中の鉄板です。
これは期待はずれのない、リピート商品。
懐かしくて嬉しくて 大満足。
そして、今回は
ある目的があって新千歳空港には
早めに到着していました。
それは、
空港の映画館で話題の映画を観ること。
空港の映画館なんて、絶対空いてるはず！
快適なお一人様時間を過ごすには
絶好の環境だわ～。
↑これが事前期待です。
その結果は大当たり！ 観客、５人。
↑これ、私の中の大きな条件です。
だから、期待を下回りました。
こう見てみると、人の行動って
必ず何かしらの
事前期待をしている
といえます。
相手は何を期待しているのか？
これを考えながら行動できると
相手に喜ばれるコミュニケーションが
とれるようになるんですよね。
おまけ。
急な予定変更で、
セミナーコンテスト札幌大会の
延長戦にもお邪魔しました。
こちらも楽しくて美味しくて大満足でした。
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