暇なのでブログ3連投。
しかもちょっと辛口(笑)
セミナーや講演会がたくさん開かれていますが
主催者と話をしていると、こういう話題になることがあります。
「無料開催だとお客さんが逆に少なくなる」
ということです。
確かに実際にこういう現象は起きているようです。
無料だと内容的に大したことをやらないとか、その後に
何か高額のサービスを販売されるのではないかとか
お客さんに思われてしまうとのこと。
だからある程度信頼感の出る価格にした有料セミナーにした方がよい・・・。
そういう定説があったり。
しかし先日、ある会社の方と話をしていて意見が一致したことがあります。
無料だとお客さんが不安になって来ないということは、そもそも
お客様に信頼されていないってこと。
「無料にするか？、有料にするか？」以前の問題です。
そんな状態で有料の方がお客さんが増えるということは
お客さんはお金を払うことで壁を作っていると言うことになります。
つまり「これ以上踏み込んでこないでね」ということ。
僕は仕事ってつながりを作っていくものだと思っていますから
まったく逆の結果になってしまいます。
気がついたらお客さんと離れていた、という事になってしまいます。
（「長期的にみると逆効果です」というのはこういう意味ですよ！）
当たり前に言われていることも、一度その前提から問い直してみる。
自戒を込めて、大事なことだなと思います。