クレームによる返品もプラスに考える
どーも尾崎です。
さてさて、ヤフオクで販売していると、
ごく稀ではありますがクレームがきます。
こちらの見落としで傷があったり、
破損があったりした場合のケースですね。
ノークレームノーリターンとちゃんと記載しても、
クレームはきちゃうものです。
そんな時、明らかに私の方に非がある場合、
クレームによる返品返金は受け付けるようにしています。
もちろんお客さんからの一方的な言い分の場合は、
受け付けませんが(^-^;
クレームなどにしっかり対応することで、
次も買ってくれるかもしれないですし、悪い評価も付きにくいです。
とはいえ、返品されてきた商品をどうしたらいい？
そう思う方も多いはず。
ebayや海外のショップから仕入れた場合は、
もちろん返品返金を依頼するのもいいんですが・・・
返送するのがめんどくさい（笑）
ですので、私の場合は、
「訳あり」とか「ジャンク」とかいうキーワードで、
その商品を再出品するようにしています。
ちょっと予想の相場よりも安くなってしまいますが、
それでも返送の手間を考えればこっちのほうがいいかなと。
それに、「訳あり」とか「ジャンク」というキーワードも
結構使えますしね(^-^v
もし、海外への返送がめんどくさいというのであれば、
「訳あり」「ジャンク」で出品してみてくださいね。
違反申告がよく来るジャンル
どーも、尾崎です。
今日はなんだか寒い感じですね。
こうなるとアパレル関係の商品が動き出します。
秋冬物が一気に動く可能性がありますから、
タイミングを逃さないように出品しましょうね。
さてさて、ヤフオクに出品していると、
たまぁ～にやってくるのが、
”違反申告”
PC関連商品やカメラ関係、ブランドモノを扱うと
違反申告が来やすい傾向にあります。
（私の経験上ですが・・・）
この間もとあるカメラ関係の商品を出品した際に、
違反申告がきました。
決してニセモノを扱っているわけではないですし、
もちろんワイセツなものを売っているわけでもありません（笑）
でも、違反申告はきます。
恐らくでしょうが、同業者（同じ商品を出品している人）なのかな？
なにはともあれ、ちゃんとしたものを出品しているのに、
違反申告が来た場合は、そっとしておきましょう。
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