クレームによる返品もプラスに考える

どーも尾崎です。

さてさて、ヤフオクで販売していると、

ごく稀ではありますがクレームがきます。

こちらの見落としで傷があったり、

破損があったりした場合のケースですね。

ノークレームノーリターンとちゃんと記載しても、

クレームはきちゃうものです。

そんな時、明らかに私の方に非がある場合、

クレームによる返品返金は受け付けるようにしています。

もちろんお客さんからの一方的な言い分の場合は、

受け付けませんが(^-^;

クレームなどにしっかり対応することで、

次も買ってくれるかもしれないですし、悪い評価も付きにくいです。

とはいえ、返品されてきた商品をどうしたらいい？

そう思う方も多いはず。

ebayや海外のショップから仕入れた場合は、

もちろん返品返金を依頼するのもいいんですが・・・

返送するのがめんどくさい（笑）

ですので、私の場合は、

「訳あり」とか「ジャンク」とかいうキーワードで、

その商品を再出品するようにしています。

ちょっと予想の相場よりも安くなってしまいますが、

それでも返送の手間を考えればこっちのほうがいいかなと。

それに、「訳あり」とか「ジャンク」というキーワードも

結構使えますしね(^-^v

もし、海外への返送がめんどくさいというのであれば、

「訳あり」「ジャンク」で出品してみてくださいね。