商品お届けまでの日数

どーもじゅんじです。

さてさて、今回はネットショップで売れた商品の、

お届けまでの納期についてお話します。

ショップで注文をしてくれたお客さんにとって、
商品がいつ手元に届くかというのはとっても気になるところ。

ですから、ショップ上におおよそのお届けまでの日数を記載するわけですが、
ここでちょっとしたポイントを。

もし仮に、注文から発送までに通常3日かかるとしましょう。

こういった場合、ショップの記載には、

”お届けまでに7日から10日かかります。”

このように余裕を見た日数を書いておきます。

※もちろん発送は通常どおり注文を受けた日から3日で出しますよ。

そうすることで、2つのメリットが生まれるわけです。

1.配送スピードが早く感じる

7日から10日かかると思っていた商品が、
4日から5日で手元に届いたら、お客さんはどう思うでしょうか？

「あれ、このお店、すごく発送がスピーディだな」
「自分の為に、早く発送してくれたのかな？」

こういったお客さん心理が生まれます。

こうすることで、お客さんとお店の信頼関係が強くなり、
リピーターとして再訪問してくれる可能性がグンっとあがります。

2.万が一の時でも納期遅れにならない

もし、万が一何かのトラブルで3日で商品が発送出来なかったとしましょう。
でも、お客さんにしてみれば7日から10日かかることはわかっていますから、
クレームの対象にはならないわけです。

このように、納期の設定に余裕を見ることで、
お客さんとの信頼関係も強くなりますし、トラブル回避もできるということを
覚えておいてくださいね(^-^v

ただ・・あまり長く納期を見過ぎてしまうと、
購入率が下がる恐れもありますのでほどほどに(^-^;

一番いいのは、即日もしくは翌日に発送することですから

出来るだけ早く発送するように心がけましょうね。