日曜の朝、「もうかりマンデー」という番組がある。これがなかなか面白い。今日は野球がテーマ。メジャーでもアスレチックスが、ローコスト経営で知られるという。
ローコスト経営をするには、それなりの工夫が必要だ。
アメリカでは、ローコスト経営で知られる航空会社にサウスウェスト航空がある。機種の統一、各都市のメジャーな空港でなく、小さな空港の使用、ハンドリングタイム（到着から次の出発までの時間）の短縮、搭乗券の省略など、様々なノウハウが生かされている。
今日の朝刊で目についたのが、JALの記事である。今日もフラップ部品の落下や、計器の誤表示による引き返し等があったが、そのことではない。
それは中国線専門のCA（cabin attendant）を養成すると言う記事。
現地の情報に精通したCAを乗務させることで顧客満足度を上げる工夫だ。
製薬企業も専門MRの養成に力を入れてきた。
医療界でもICNとか、領域別のPT、薬剤師の養成の話もある。
やはりそれだけ質が求められることへの対応が、重要になってきているということであろう。