あなたの”日常”のコミュニケーションの“困ったなぁ〜 どうしよう・・・”
を、すっきり解決！！
実践コミュニケーションコーチの浜田幸一です。
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おはようございます！！ 浜田幸一です。
今日は9月7日。 月曜日ですね。
また新しい週が始まりました。
いかがお過ごしですか？
私は今日からセミナー3連戦です。
今日はブログを書いて消防大学校で交渉力の講義をします。
全国から集まった消防士の幹部候補生の方々です。
とても明るく前向きでいつも私は楽しみにしています。
場所は都内三鷹ですので少し早めに家を出ます。
今日はあなたに、言葉の使い方についてお話したいと思います。
私の周りで成功している人は間違いなく言葉遣いの名人です。
特別に丁寧にやっているわけではありませんが、
彼らの言葉はとても心地よく耳に響いてきます。
彼らに共通していることは、
”クッション言葉”
の使い方がとても上手いということです。
クッション言葉とは何でしょうか？
・今、お話できますか？
・今、２〜3分お話できますか？
・恐れ入りますが・・・
・お手数をおかけしますetc・・・
例えば私が山本さんにお電話するとします。
私は必ずこのように会話をスタートします。
”もしもし山本さんですか？ 浜田ですけども・・・”
”あぁ〜 浜田さんこんにちは！！”
”今、少しお時間大丈夫ですか？”
”はい大丈夫です！！”
ここでクッション言葉を使うことにより、相手の状況がわかり
安心して会話を続けることができます。
もし相手が都合が悪ければ、
”今会議中です”
”今ちょっと立て込んでいます”
と言ってくれるはずです。
この場合は、
”分かりました！！ また改めてお電話します”
少し余裕があるようであれば、
”いつ頃でしたらご都合よろしいでしょうか？”
と聞くこともできます。
たったこれだけのことで、あなたは配慮のある人間だと
相手から思われます。
”クッション言葉”
とても簡単です。
あなたもぜひ取り入れてみてくださいね。
今日はこの辺で・・・
またお会いしましょう。
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