お客様を贔屓していますか？

いつもありがとうございます。

沖縄の中小企業・個人事業のけっして見捨てない

インターネット集客サポートの新垣覚です。

１２月も後半戦です。

２０１２年も仕上げの段階になってきました。

あなたのビジネスはいかがでしょうか？

どんなビジネスにもお得意様がいらっしゃいます。

VIPや、上客と呼んでいるかもしれませんね。

あなたは常連客を特別扱いしていますか？

●　商売だからみんな公平です。

●　とことん贔屓しています。

この二つに分かれると思います。

私の考えですが常連客は贔屓してあげるべきです。

あなたもパレートの法則をご存知でしょう。

◯現代でよくパレートの法則が用いられる事象
（wikipediaより抜粋）

★ビジネスにおいて、売上の8割は全顧客の2割が生み出している。

　よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、

　2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方が効率的である。

★商品の売上の8割は、全商品銘柄のうちの2割で生み出している。

★売上の8割は、全従業員のうちの2割で生み出している。

★仕事の成果の8割は、費やした時間全体のうちの2割の時間で生み出している。

★ 故障の8割は、全部品のうち2割に原因がある。

★所得税の8割は、課税対象者の2割が担っている。

★プログラムの処理にかかる時間の80%はコード全体の20%の部分が占める。

★全体の20%が優れた設計ならば実用上80%の状況で優れた能力を発揮する。

パレートの法則を知らなくても経験で納得するかもしれません。

常連客はこの２０％の重要なお客様です。

常連客は裏切らないだろう・・・

というのは幻想です。

あなたがコミニュケーションを怠ければ常連客といえでも

目新しいサービス、商品に飛び移ります。

だってあなたがそうじゃないですか？

お客様も一緒なんですね。

だからコミニュケーションを

インターネットを利用してで出来る事はたくさんあります。

◯誕生日おめでとうのメール＆プレゼント

◯常連客専用サイト（ページ）作成

◯常連客のみサービスの告知

◯常連客だけのイベント告知

◯常連客への特別クーポンダウンロードページ

　　　　　etc・・・

どれもベタな事とお考えかもしれませんが

こういうシンプルな気持の表し方に常連客は感動するのです。

おもいっきり特別扱いしてあげるのです！

あなたもきっと同じでしょう？

インターネットを使った常連客サービスについて

わからない事があればメール下さい。

一緒に考えてみましょう！

『あなたの笑顔が絶えませんように！』
　　インフォウェーブ　　代表　新垣覚