ここ北海道は雪も積もり、一気に冬らしくなりましたね。
この時季、2匹の愛猫と一緒に寝るのが至福の時間です(*´∀｀*)
その代わり、布団から出るのがさらに辛くなるのですが…(笑)
入社してから早半年…本当に時間が経つのは早いものです。
最近では電話を受ける以外にも色々な仕事をさせて頂き、
忙しくも充実した日々を過ごしております。
そんな中で、今日は「私の印象に残った1コール」を紹介したいと思います。
毎日たくさんの電話を受けますが、私の中で印象に残っている電話。
それはズバリ、1番最初に受けた電話です。
内容としては、なんてことのないお届け日の変更のお電話。
ですが、初めて受ける電話に私は緊張MAX!!
カミカミになりながらもお客様の情報を伺い、お届け日の変更を承りました。
私の慣れない対応に、そのお客様は「新人さんだな」と汲み取ってくれたのでしょう、
何度も「少々お待ちください」と言う私に対し、「大丈夫ですよ」と優しく返してくれ、
最後には「そちらはもう暑いでしょう？夏バテしないように気を付けてくださいね」
というお言葉までかけてくれました。
北海道なのでまだまだ涼しい時季でしたが、
「ありがとうございます！」と返し、初めての電話が終了。
とっても良い方だったんですね。電話を切ると、ふ～っと落ち着いた気持ちになり、
その後は安心して電話を受けられるようになりました。
今では電話を受けるのも慣れてしまいましたが、
ふとした時にこの初めての電話を思い出します。
流れ作業になってしまいがちなこのお仕事ですが、今後も初心忘れるべからずで、
お客様に感動を与えられるような対応を目指して頑張りたいと思います！
特技：スイーツデコ
趣味：バスケ観戦
座右の銘：なんとかなる
愛読書：SLAM DANK/ONE PIECE
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