自分の話を聞いてほしい | インフォダイレクト・通販コールセンターのスタッフ日誌

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美容・健康系商品の通販専門コールセンター代行会社・インフォダイレクトで働くスタッフの日常をつづるブログです。いつもおもてなしの心と感謝を忘れずに、人と人とのつながりを大切に。

人は誰でも、「自分の話を聞いてほしい」、「自分の気持ちをわかってもらいたい」と思うものです。


不思議なことに、誰かに話を聞いてもらうだけで気持ちが楽になった経験はないでしょうか?


つらい気持ちは和らぎ、うれしい気持ちは何倍にもふくらみます。



インターネットでブログを書いたり、掲示板で自分の意見を簡単に書き込めるようになりました。

しかし、会話によるコミュニケーションは、これら文字レベルのコミュニケーションよりもはるかに複雑です。



人の話は意外と聞けていないものです。


まずは相手の気持ちをしっかりと受けとめてみましょう。











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会話は「言葉のキャッチボール」ではなく、「気持ちのキャッチボール」なのです。