私たちがお客様からの電話に応対していると、
お客様が電話での会話自体を楽しまれていることがあります。
携帯メールの登場で、家族・友人への連絡はものすごく便利になりました。
しかし、「メールを打つのが面倒だし、電話した方が早い」という人はたくさんいますし、
「相手の声が聞きたい」 という人もたくさんいます。
社会のハイテク化が進むほど、人間はハイタッチを求めるものです。
インフォダイレクトでは、「スローコミュニケーション」という考え方を常に意識しています。
言葉を交わすだけの上辺の会話ではなく、心と心を通わせる“対話”としてのコミュニケーション。
相手の顔が見えない電話での会話は、声のトーン、会話のピッチなどの微妙な変化が
電話相手への印象や会話の流れを左右する、とても奥深い世界なのです。
