| インフォダイレクトでは業務拡大につき、コールセンタースタッフを募集してます。
ロハス商材専門の電話受付センターでの受信業務で、お客様からのご注文やお問合せにお応えするお仕事です。 学歴・経験不問。未経験者歓迎です。 |
初めまして。入社11か月のりんごと申します＼(^o^)／
北海道も少しずつ春の暖かさが出てきております(*^^*)
久しぶりの仕事復帰がコールセンター…
また、小さい子どもが2人いての仕事…不安しかありませんでした。。。
でも、ご迷惑をお掛けすることも多々ありますが、
その都度、スタッフの皆さんがいつも温かい言葉を掛けて下さったり、
サポートしていただき、お仕事を頑張れています('◇')ゞ
私もお客様との1コール1コールを大切に、
電話を掛けてよかったと思ってもらえるよう
頑張っていきたいと思います☆
これからもよろしくお願いします。
こんにちは！二回目の登場です！
よろしくお願い致します。
さて、
私はご年配のお客様からお電話を頂く機会が多いのですが、
お電話の最後に
「私、○○が承りました。」と名前を伝えると
「えっ？△△さん？」と
聞き間違えられることが多くありました。
私の滑舌の問題かなと思っていました..が、
全て言葉が繋がって聞こえているから
聞き取りにくいのかもしれないよ！と
同じチームのスタッフからアドバイスを頂き
「私、○○、が承りました。」と
名前とその次の言葉に少し間を置くようにしてみたところ
スムーズに聞き取っていただくことができ、
その後も、聞き間違えられることが少なくなりました。
このような工夫1つで、お客様とスムーズに最後まで
お話ができるようになるということを改めて実感しました。
他にもご年配のお客様とお話する際は
話のスピードだったり、声のボリューム、
高さなどお客様によって変えることも必要なので
今後もお客様にあった対応をし
満足してもらえるご案内ができるように
頑張りたいと思います！
はじめまして、MAと申します。
まだまだ冷え込む季節、いかがお過ごしでしょうか。
普段様々なお客様と接していると、
やはり声のトーン等に気を付けているのですが、
この間母と好きなアイドルの曲について話しているとき、
「好きなものについてプレゼンしている時の話し方、イイネ☆」
と言われ、何かが掴めそう(？)な気がします。
やはり活き活きとしたトーンももちろんなのですが、
話のテンポや強調する言葉は大事なのだなと再確認しました。
これは普段描いている絵にもいえることで、
空間表現や色のメリハリに置き換えることができます。
これが出来ないと締まりのない、
のっぺりとした仕上がりになるんです。
コミュニケーションは表現するもの全てに通じるなぁ……
しみじみ思うと共に、
もっと勉強したいと思った、そんな気付きでした。
