期待を超える

週末、野外フェスに

ここ２年ぐらい野外フェスに行っていなかったので、大自然の中、大汗かいて、大音響の音楽を聴く体験が新鮮でした。

有名なアーティストのライブ内容が２日間、曲順、ＭＣ全く同じもので相当驚きました。

やはり、どんな状態でも、お客さんの期待を超えるサービスを提供しないと失望感を与えてしまうと改めて感じました。

現実＞期待＝口コミ

本業で肝に銘じて生きたいと思います。

英会話

週に１日英会話をしています。

学生時代のジオスから、懐かしい家出のドリッピー、ＮＨＫラジオ英会話など様々な方法で勉強していながらものにできていない英語。

最近Grant先生としているレッスン方法がしっくりきているので、ご紹介します。

この方法のいいところは、

・課題が日本のニュースソースで新しいので、日本での報道と英語での報道の違いを感じながら、学べる。

・紙に残さないので、iPhoneさえ持ち歩いていればどこでも復習ができる。

・ディスカッションを行うため、自分がどう思うかを表現できる。

・ニュースに出る単語を学ぶので、一人でもニュースが読みやすくなる。

Grantからこの方法を提案してもらったときは、紙を使わない eco lesson とかいいながら、手抜き？と思いましたけど。

News on Japan で気になるヘッドラインのニュースをチェック

先日はこちらを選びました。

Japan killer mum 'spun child in washing machine'

A Case for Japanese Hyperinflation

で、それを音読しながら、分からない単語をコピーペーストし意味を確認しながら内容を理解します。

最後にそのニュースについて、どういう感想、意見をもったかをディスカッションしてます。

教材に使った記事は、GoogleブックマークのEnglish Lessonフォルダに登録し、後から確認できるようにして、

復習として分からなかった英単語を　アルク　で調べ意味を入れる。

そのファイルをメールでGmailに送り、英単語とかのラベルとフォルダに分け、iPhoneで気がついたときに眺めてます。

単語がねぇ

単語なんだよねぇ。

参議院議員選挙

ＡＯちゃんからのメールで昔、株式会社ミスミで働いていたときにいらっしゃった方が当選されていたのを知り驚きました。

安井美沙子さん

当選おめでとうございます！

元ミスミメンバー連名で弊社取締役澤野が代表を勤める花大より素敵なお花贈らせていただきます。

連名のメンバーも、現在はみんなそれぞれ違う仕事をしていて、いい出会いがあった面白い会社でした。

あの頃　新卒採用は、２人だけで、前後２年ぐらいの先輩後輩たちと仲良く年に１度か２年に１度交流しています。

２つ上の先輩Ａ野さんは、Ｖ－ＣＵＢＥで海外事業部立ち上げ

同じくＳ木さんは、三峰プロジェクトで中小飲食店のコンサル業務

ひとつ上の先輩Ｍ崎さんは、エコ２４でアスベスト無害化

同じく唯一の花　Ｉ木さんは、子育て中

唯一の同期ＡＯちゃんは、カクヤスでフード事業

ひとつ後輩のＴちゃんは唯一ミスミでがんばってます

同じくＹちんは、ＤｅＮＡで通販事業

久しぶりにみんなに会えるの楽しみ。

就活

３年のゼミ生に向けて

「貴社の概要、田坂社長のこれまでの生き方や会社の選び方など就職活動に向けてのお話」

というお題を岩井教授よりいただき、自由が丘の産能大学にお伺いしました。

・起業の経緯と会社概要
　
・わたしの大学生活と就職活動

・これからの就職活動

僭越ですが、お話させていただいた内容を要約すると

「天職は、働く前からわからないので、何かの縁で仕事を得たら、それに没頭することで、誰かに目をかけてもらえ道が開け、結果的にそれが天職になる」

前夜に友人たちとの酒席で何で今の仕事をしているかと聞いたところ

ミサイルプログラム開発→コンサートプロデュース

美容師→ヘアメイク

ゴロツキ→クラブ店長

というように、社会人の出だしと現職が異なっている人が多く、みんな誰かに目をかけてもらって道が開けていたのでした。

人数も４０名弱で少なかったせいもあり、質疑応答も色々といただきゼミ生の就活への真剣さが伝わってきました。

皆さん就活がんばってください！

地域貢献

グリーン調達について教えていただくために、

取得企業である大学の学友　千代田第一工業　鈴木信夫社長を訪問。

ダイクロンなど独自のめっき加工で伸びている製造業企業です。

信夫社長の暑いブログはこちら

多忙の中、パワーポイント１０枚もの資料まで作成していただいて、愛を感じました。

ありがとう！この愛かえします。

２年ぶり？に訪問した会社の入り口は、自動販売機とベンチが置かれ、地元の人に解放された憩いのスペースに変わっていました。

朝は、幼稚園バス待ちの園児
昼は、サイクリングの人たちの休憩場所
夕方は、塾に行く小学生
などが利用しており大盛況だそう。

自販機の電気代は、全額会社持ちで、利益は全額狛江市の緑化基金に寄付しているそう。

それを知りコンビにではなく、この自販機でまとめ買いするご近所さんも。

近所に居場所が増え、更に地元に貢献できるナイスアイデア信夫社長！

創立１０周年

先日、非常勤役員を務めさせていただいている、株式会社ブレイク・フィールド社の創立１０周年記念で創業時に手伝って貰ったメンバーを招待していただき会食をしました。

設立の地、白山の五右ヱ門にて

代表取締役の井田さんは、大学時代からの学友で、設立時フリーランスでネット関係の仕事をしていた自分もマーケティングリサーチのサービスなどで携わっていました。

１０年間を振り返る資料をもらい説明をしてもらったのですが、

２００２年から２００９年で
インターネット広告が広告市場を占める比率は
１．５％から１１．９％に　約８倍

広告媒体費用は、
８４５億円から５４４８億円に　約７倍

最近は、ＡＫＢとのブログコラボレーションなどのプロモーションが成功しているそう。

１０年間で様々な試みを行い、サービスの幅、ラインナップも増え、ブレイク・フィールド社らしさを出した差別化したサービスが増えました。

昔話で盛り上がり、各人の新しい取り組みでも盛り上がりました。

おせっかいが、友達を紹介しあって結婚させようという石坂の新しい取り組み
愛の伝書鳩協会

井田さんご馳走様でした！次の１０年後もますます成長するようがんばりましょう！

マクドナルド

日経新聞が電子化した基調講演を拝聴。

「ネットの進化をビジネスにどう生かすか」

日本マクドナルドホールディングス　代表取締役会長　原田泳幸氏

備忘録

元アップル社にいらっしゃったのですが、iPhone、iPadとももっていないそう。

自称アナログ人間を強調されていました。

・ビックアメリカのヒットは、twitterの影響もあるが、TVCMの影響が大きいメディアは補完関係で成り立っている。どちらかひとつに集約されるというマスコミの論調は間違い。

・新しいメニューがヒットしても既存メニューの売上も伸びる

・基幹ビジネスを更に発展させるための新商品

・年間集客１５億人以上。１円で１５億円儲かり、損をする

・QSC→バリュー\100→新メニュー→価格改定→24H営業→メガマック→地域価格
を積み上げて売り上げ増を実現。それぞれの順番が間違っていては実現できなかった。

■eビジネスの実例

ES（顧客満足度）が上がる→TO（離職率）が下がる→CSO（顧客満足度）が上がる→既存店売上前年度対比が上がる

17万人のクルー　50%の離職率

・DSにe-SMART（導入コスト2億円）を作成しトレーニングスピード向上、コスト削減、クオリティ向上

クルーの満足度が経営陣のボーナスに反映される仕組み

・e-Coupon（'08年50%、'10年85%）/e-Cash/トクするケータイ会員（1800万人中800万人は、かざすに移行。メルマガ会員65%）

Super Convenienceの発展→ディスカウントしなくても買ってくれるお客様にもディスカウントしてしまっていた

企画実行のスピード　3ヶ月→即日に

・デジタルサイネージ（店内ポスター表示をディスプレイす変更、スタートしたばかり）

スピード向上

時間帯別に必要なものだけを表示

品数を増やすとユーザーが迷い注文時間が延びる

余剰時間は、生産性の高い仕事へシフト

・今後の取り組み

Outside Order Taking.
携帯、カーナビから注文、e-cashで決済
3分30秒を超えないように注文から商品提供
列を作ると機会損失が発生する
注文を考える時間が一番長い

デリバリービジネス
国外では実証済み、天候など外的要因に左右されないようになる

POSからCRMターミナルへ
自分で注文をゆっくり選べる→余計なものも買い15%客単価アップ

・経営者への提言

Back to the Basic with Innovative Manner.

グローバル競争力

素晴らしい会社は全て国籍を持っている

祝入社

本日付で、パターン設計経験者と基板メーカーで海外工場立ち上げの経験者が２名入社しました。

今後ネット通販形態を活用し、技術的なサポート体制を強化し、更なる品質の向上と高い技術サポートを全国のお客様に提供していきます。

どしどし基板設計、製造に関するご質問、疑問などお待ちしております！

info@p-ban.com　まで

Ｈ内さん、Ｍ川さん、お客様に感動してもらえるサービスを提供できるようがんばって下さい！

サロマ湖マラソン

３度目の参加。

フェーン現象で気温３２度。前日３５度。

５時スタートで、１７キロの折り返し地点で朦朧となり、フル地点に着いたときには、タイムアウト。。。

時間を気にする気にもならないぐらい、死なないよう給水所、水かぶり所に救われながら走りました。

やはり、体重を落として、２倍は走りこまないと完走は遠い。

今回は、８名の一団で参加し、完走者１名。野坂先生さすが。

全体では、完走率４９．９％　例年は７５％。

サロマ湖１００キロマラソン

来年こそ！

韓国出張

6月16日から18日まで仕入先の韓国へ。

初日は、輸出エージェントをしている会社で明日の工場での打ち合わせ内容を確認。

韓国では、iPadの発売日が未定ないので、お土産にと発注していたのですが、届かず残念。。

二日目は、
韓国工場の新設備の見学と、不具合基板の対応、新仕様の基板の打ち合わせを行いました。

偶然17日は、韓国ＶＳアルゼンチン戦。

赤いティーシャツを買ってもらい

韓川のほとり野外スクリーンで観戦、
念願の「テーハミング！チャチャンチャチャンチャン」を絶叫。