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マーケッターのウォーエン・ダンです。
『愛は理解の別名なり』 ― Bｙ ラビンドラナート・タゴール ―
顧客を理解するために、あなたは何をしていますか？
相手に興味を持ってもらい、説得し、購入してもらうには、
その相手のことを理解することが絶対に必要です。
まずは、あなたの大好きな人を想像してみて下さい。
今日あの人は・・・
何時におきたかな？
ランチはどこで誰と何を食べたんだろう？
どんな本をを読んで、誰の音楽を聴いて、何を感じたんだろう？
不満や心配事はないかな？
秘かな望みや楽しみは何だろう？
いろいろ想像してみて下さい。
どうです？楽しくなってきましたか？
楽しくなってきた人、
あなたはマーケティングの才能があります！
顧客を理解する能力があります。
次に、あなたの既存のお客様で、
利益率が高く、長期的にこれからも取引を続けたい、
超優良顧客を１人、思い出してください。
そして、同じようにその人や会社の１日をできるだけ細かく
想像してみて下さい。
マーケティングではこれを、「ペルソナ」と言います。
中小企業にとって、ターゲットにする顧客を１人に絞る「ペルソナ」は、
非常に大切な戦略の１つです。
八方美人になり、金に物を言わせ見込み客を集めるのではなく、
１人の優良顧客を理解し、その人が求めていることを、
正しい方法でメッセージとして伝える。
ん～ん、まさに「マーケティングは愛だ！」
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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