今日は｢価値の提供｣の話です。
私達の仕事がどんな種類の仕事であれ､
顧客に対して価値を提供しています｡
それが物品であれ､無形のｻｰﾋﾞｽであれ､
価値を提供していることになんら変わりはないです｡
その提供している価値に対して､価値を感じる人が､
代価として「ありがとう」をお金に変えてを支払うのです｡
車のｾｰﾙｽをしている人に､何を売っているのですか？
と質問すると､｢車を売ってます｣と､
答えが返ってくるとしたら､
このｾｰﾙｽﾏﾝは､大きな勘違いをしています。
顧客の側の私達からすると､その車に乗って
ﾄﾞﾗｲﾋﾞﾝｸﾞする時の開放感であったり､安全性であったり､
高級車であれば､社会的なｽﾃｰﾀｽであったりと様々である｡
その車を購入することから得られる価値に対して､
私達はお金を払うのです｡
今､あなたが取り扱う商品やｻｰﾋﾞｽに対して､
顧客の立場から思考を廻らせてみよう｡
そうすれば､いままで見えなかった価値が
見えるようになるかもしれない｡
そこに気づいた時､あなたのﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝは､
多分自動的に変わるでしょう｡
なるほど。
結局は､いかに相手に喜んで頂くかが
大切ということですね！
根底に感謝と思いやりの心があるのは当然だ、
価値をたくさん感じるほど「ありがとう」が多い！
沢山の「ありがとう」をもらえるようになりたいですね！
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今日も最後まで読んでいただきありがとうございます。