６月１５日

今日は

社長の代わりに

上野の研修に参加



研修終わって

駅近くの居酒屋サンで

懇親会！！



知り合いの方も

たくさんいたので

懇親会⇒大宴会！



会話は盛り上がり

最幸の内容でした



…が…



１人の女性店員サン

驚く位

機嫌が悪い！！



「取り皿下さい」

…

「最初に出てますよね」



えー<・A・>

素っ気ない！



テーブルには

サラダのドレッシングで

汚れてしまったお皿や

枝豆の殻入れがなく

満タンになったお皿



丁寧に再度お願い

してみたら



無言デシタ！



せっかくの楽しい時間が

はじめましての店員サンに

壊されてしまいました



すぐ復活して楽しんだケド


でも 良くないね

もぉ行かないね

不景気だから

どうせ同じ金額出すなら

空気を壊さない人の

お給料になるように

そういう場所で

つかいたい！

その方が

諭吉も嬉しいダロ



店員サンにとっては

毎日同じ作業

お客さんにとっては？



店員サンの 体調不良も
店員サンの 心の病も

お客さんには

カンケーない

わかってるようで

なかなか出来ない



何でだろうね

プロセス

課題に対する活動の中で
みんながたくさんの
【気付き】や【感情】の
コメントや
応援メールをくれました

ありがたいﾃﾞｽネ



結局自分が何をしたか

素直な感情と
活動の終了時の
イメージを話した

…それだけ…


【イメージの共有】


これが出来ると
同じ活動にも
ビジョンを持って
取り組むことができる

商売で
｢売上前年比20％up！｣
なんて言いながら
無理矢理頑張るより
｢昨日よりお客様に
笑ってもらう｣
とか
｢また来るよって
言ってもらう｣
とか

頭ん中で
映像化できる事を
目指した方が
方向が定まる気がする


｢お茶｣
…と、言われて
何を思うか

温かいお茶？
冷たいお茶？
苦いお茶？
段々畑？
商品名？


では、
｢仕事｣
と言われたら？
｢サービス｣
と言われたら？


自分が思うイメージと


目の前の方のイメージは


一緒だとは限らない



伝えたつもりに
ならないように
相手のイメージや
状況や感情を
１つ１つ
確認しながら
伝えて行けたら
いいなと思う

６月１１日

早速
みんなの意見を
聴いてみた

今 １つの課題に対して
１つのチームを
４つに分けて活動中

課題自体は
難しいものじゃなく
ただやる だったら
話し合いすら必要ない

難しく考える必要もない

ただ、
必要ないという結論は
たくさんの人の
話を聴いて
たくさん考えて
そして出すもので

なんとなく
出すものじゃない

180度違う意見
予想以上に
深く考えてる人
連絡すら取れない人

その中で
課題の出題者の
予想外の結果を出したい

ただ、それは
私個人の目標で

たとえ、それが
良いものであったとしても
無理に共感を
求めてはいけない

だから
その環境の中で
相手の目標と
自分の目標に
限りなく近付ける為に

明日もたくさんの
人の話を
聴こうと思う