研修会社代表本多優子です
【東京商工会議所会員向けセミナーのご案内です】
＊東京商工会議所の会員のみ参加可能です
＜2026年2月5日（木）14:00～16:00 オンライン＞
カスタマーハラスメント対策セミナー 〜事業者が果たすべき責務と対策、従業員をどう守るか〜
１．カスタマーハラスメントとは？
カスハラの定義、カスハラとクレームの違い、カスハラの判断基準
２．企業としてのカスハラ対策の必要性
カスハラの影響、クレームからカスハラに変わる時
３．クレームのタイプとカスハラ タイプ別対応方法
企業としての取り組み、従業員へのケア
講師：本多 優子 （株式会社オズウェル 代表取締役）
＜2026年2月25日（水）14:00～16:00 オンライン＞
〜BtoB取引も対策が必要！全企業が知っておくべき会社と従業員を守るカスハラ対策〜
１.カスタマーハラスメントとは
（東京都カスタマー・ハラスメント防止条例）
２.企業としてのカスハラ対策の必要性
３.クレームとカスハラの違い、タイプ別の対応方法
４.企業としての取り組み（マニュアル作成の ポイント）や従業員へのケア等
講師：本多 優子 （株式会社オズウェル 代表取締役）
東京商工会会員の方でご興味のある方はぜひご参加くださいませ！
