【内容】amazon
高い顧客満足度を支える
徹底した社員教育で、
どんな人でも最高の人材に
変えるディズニーの
社員教育方法を紹介し、
一般の会社でも活用できる
コツとポイントを解説
します
ディズニーの雑学・トリビア・裏話 じゃみlog 様
【雑感】
ディズニーの理念
「すべてのゲストに
ハピネスを届ける」
という言葉が、
静かに心に響いた
理念を支える行動指針は
安全・礼儀・ショー・効率
中でも心を打たれたのは、
東日本大震災の時の出来事
激しい揺れに怯える子供を
見つけたキャストが、
迷うことなく売り場から
大きなダッフィーの
ぬいぐるみを取り出し、
この子が守ってくれるよ
と優しく手渡した
その行動はマニュアルには
ないものだったが、
安全を最優先にした
温かい判断として、その後
全キャストに共有された
混乱と恐怖の中、
誰かを思いやるその心が
ディズニーの「ハピネス」
そのものだった
読みながら胸が一杯になり
気づけば頬に涙が伝って
いた
【まとめ】
マニュアルを
超えた
真の思いやり
（15字）
地域のコンペに初参加
朝一トップスタートの
神通コース１Ｈ
ティーイングエリアから
富山カントリークラブ
29℃ 弱風
朝４時起き、5:30集合
6:30スタート
身体が回らないし
とにかく眠すぎる
それでも、
ご近所に住んでいながら
日頃顔を合わせることの
ない方々と
交流を深められたのは
有意義でした
【内容】amazon
ただ普通でありたかった
誰か教えてください
ぼくはどう生きれば
よかったのでしょうかー
「普通」が壊れた時代に
漂う「自己本位」への誘惑
倶楽部2600のブログ Ver.2.0 様
【雑感】
日常会話の中で、
つい口にしてしまう言葉
に「普通は…」がある
この言葉には
「スタンダード」という
響きが含まれており、
それに従わなければ
「変わり者」と見なされ、
仲間外れやいじめの
対象になりやすい
しかし、この「普通」
という基準は実に曖昧だ
標準偏差が小さい場合には
ある程度の確からしさを
持つかもしれないが、
ばらつきが大きければ
意味を成さなくなる
ましてや日常会話に
おける「普通」は、
発言者が自分の意見に
説得力を持たせるため
の道具に過ぎず、
根拠が乏しいことが多い
つまるところ人は誰しも
自分の考え方を「普通」
だと感じ、それ以外を
「異常」とみなしがちだ
ただ、それだけでは
不安が残るため、
人は「普通」という言葉
を使い、周囲に賛同を
求めてしまうのだ
【まとめ】
自己を肯定し
賛同を求める
単語『普通』
（18字）
【内容】amazon
眠れない原因は
「年齢」や「ストレス」
ではなかった―
70年の脳波研究でも
解けなかった睡眠障害
の真犯人は、
“寝具と呼吸”にあった
みんなのゴルフダイジェスト 様
【雑感】
厄年の頃に
大病を患って以来、
四六時中ひどい耳鳴り
に悩まされ、
睡眠障害が続いている
医師から睡眠導入剤を
処方されたこともあるが
化学薬品が体質に合わず
一日中眠気が取れないため
以降、服用していない
代わりに枕を変えたり、
睡眠時無呼吸症候群の治療
としてC-PAPを装着
したりと試みたものの、
未だ改善には至っていない
このたび、藁にもすがる
思いで本書を手に取った
そこには、
「良質な睡眠を得るため
には“深い呼吸”が大切
であり、その方法が
タオル数枚で実現可能」
と書かれていた
実に画期的ではないか
YouTubeで得た情報を
ゴルフ練習場で試すと
思いがけず目から鱗が
落ちることがある
ただし、二回目以降は
元の木阿弥になるのが
常で、世間ではこれを
“新車効果”というらしい
タオルによる睡眠改善法
が新車効果で終わらない
ことを願うばかりだ
【まとめ】
深い呼吸で
良質の眠りを
得る挑戦（15字）
同伴者のご好意により
お初のコースへ見参
クラウンカントリークラブ
のち
21℃ 微風
知らないコースは
“怖いもの知らず”から
滅法強い典型パターン
西コース９Ｈ2nd地点
どのホールも
このようにコースの
真ん中にカート道路が
走る珍しい構造
待ちチョロ後の２打目で
打ち上げ距離を見誤り
手前の深いバンカーへ
２打連続のミスは
いただけない
遠くの景色がキレイ
だった、東コース６Ｈ
ティーイングエリアから
【内容】amazon
この島にいる間、殺人犯が
殺人犯が誰か知ろうとして
はならない
守られなかった場合、
島内の爆弾の起爆装置が
作動し全員の命が失われる
犯人が下す神罰を恐れ
ながら「十戒」に従う
３日間が始まった
良盤ディスク 様
【雑感】
人を支配する手段の一つは
今も昔も「恐怖」だ
言葉の圧力や暴力によって
心理的プレッシャーを与え
相手に恐怖心を植え付け、
従わせる
これは“かつて”に限らず、
今も体育会系の上下関係や
ブラック企業の組織運営に
根を張っている
恐怖による支配を成立させ
るためには、
“お前も言うことを
きかないとこうなるぞ”
という“見せしめ”が不可欠
であり、いじめはその典型
例だ
ところが本書では、
爆弾の存在が確かでなく
実際の爆発による
“見せしめ”も存在しない
その状況下で、果たして
人は恐怖に支配されるの
だろうか
著者が描く集団心理の
圧迫感には引き込まれた
ものの、
この前提への違和感が最後
まで拭えず、感情移入
しきれなかった
【まとめ】
恐怖の支配と
理屈を超えた
違和感（15字）
【内容】amazon
「線を引く」の「線」とは
『バウンダリー』
（自他境界線）のこと
精神科医の藤野智哉先生が
バウンダリーの考え方を元
に自分なりに線引きをして
自分の領域を守ることで、
こうした悩みを解消する
コツを紹介します
noko 様
【雑感】
時々、不安に苛まれて
夜眠れなくなることがある
ある出来事をきっかけに
「もし自分にとって不都合
なことが起きたらどう
しよう…」
と根拠のない仮説や妄想が
次々と膨らんでしまうのだ
そんな時、私は
トヨタのカイゼン手法の
一つ「なぜなぜ分析」を
用いるようにしている
これは、ある問題に対して
「なぜ
」を５回ほど
繰り返し問うことで、
真の根本原因を明らかに
する方法である
この手法を試すと、
夜も眠れないほど思い詰め
ていた悩みの本質が、
意外にも「恥ずかしい」や
「叱られる」といった
些細な感情に過ぎないと
気づくことが多い
これは人間関係の悩み
にも応用でき、
嫌いな人や苦手な人、
好ましい人や気の合う人
の傾向を分析することで
自分の特性を客観的に
見つめ直すきっかけに
つながる
その結果、苦手な相手とは
自然に距離を置いたり、
居心地の良い人々の
コミュニティに加わったり
と、自分なりの処世術を
身につけられるのだ
【まとめ】
不安も解ける
カイゼン手法
なぜなぜ分析
（18字）
毎年恒例で今年３回目と
なる、ここでのふるさと
納税返礼品ラウンド
割り当てられたロッカー
に推しの神谷和奏プロの
サインがあって、
テンションだけは
爆上がり
ゴルフ５カントリーみずなみコース
時々 26℃ 弱風
１Ｈは無難にボギー発進
できて昨年との違いを見せ
つけようとしたものの…
９Ｈでは注意していた
にもかかわらず、
右へフカして痛恨のＯＢ
最終18H は名物ホール
なので、一応記念撮影
結果は昨年
と同スコアで
成長の跡が見られない
やっぱトーナメントコース
だから難易度が高いのか
【内容】amazon
カメルーンで生まれた
ニシローランドゴリラ
名前はローズ
ローズは人間に匹敵する
知能を持ち言葉を理解する
その夫が、檻に侵入した
４歳の人間の子どもを
助けるためにという理由で
銃で殺されてしまう
なぜ
人間の命を救うために
ゴリラは殺してもいいの
FUNDO 様
【雑感】
人間は地球の生態系の
頂点に立っている―
そうに思い込んでいる
ふしがある
他の生きものたちを
「動物」とか「昆虫」とか
一括りに呼んでしまうのも
その現れかもしれない
けれど、もし言葉を操り
気持ちを伝えられる
ゴリラがいたとしたら、
それは人間と同じ仲間と
言えるのではないだろうか
考えてみれば、
私たち人間だって、
職業だったり地域だったり
趣味や立場によって、
いくつものグループに
分かれ、そこに属している
そしてその都度、違う呼び
名を持つことさえある
だとすれば、
言葉を話せるゴリラが
現れた時に、
ちょっと新しい「ヒト」
というコミュニティを作り
そこに迎え入れても
いいのではないかと思う
そんなことを想像すると
「生態系の頂点」のつもり
でいる自分たち人間こそ
もう少し謙虚でいた方が
いいんじゃないか―
そんな戒めにもつながる
気がする
【まとめ】
喋れるゴリラは
傲慢な人間への
戒め（16字）
【内容】amazon
前人未到
M-1グランプリ二連覇の
最強王者・令和ロマンの
髙比良くるまが
M-1と漫才を完全考察
トラベルWatch 様
【雑感】
お笑いがマーケティング
戦略思考になっている
これまでテレビのお笑い
番組や劇場は、
芸人にとって笑いの技術を
磨き、披露する場であった
しかし近年、
特に賞レースでは、
客層や審査員を分析し、
彼らの嗜好に合わせて
ネタを調整することで
評価を高めようとする
姿勢が見られる
極端な例では
M-1グランプリで、
自分たちの出番までの
ネタや会場の空気を見て
直前に披露するネタを
変更するコンビもいる
という
かつて私が某セミナーを
企画・運営した際、
講師が登壇時間を
勘違いして現れない
というトラブルが起きた
パニック状態の私をよそに
依頼した司会者は
当然のように登壇順序を
入れ替えて対応した
その臨機応変さには
深く感嘆したが、
M-1で披露直前にネタを
差し替える判断力と瞬発力
は、その比ではないだろう
テレビ放送の裏側では、
想像以上の現場対応力と
戦略的思考が息づいている
そのことを知った今、
年末のM-1を観る目が
変わるのは間違いない
【まとめ】
M-1の功罪
お笑いの戦略化と
芸人の森岡毅化
（21字）
