最近うちの会社のアルバイトのモチベーション
が低下気味で、当日欠勤・遅刻などが相次いでいる。
以前に、ソフトオンデマンド社長・高橋がなり氏の
ブログに読者からの質問でアルバイトの使い方を
質問されていて、その質問と回答が↓
質問
最近の若い人はちょっと注意するとすぐにふてくされて困ってしまいます。
がなりさんはアルバイトを使うときなにかコツはありますか？
回答
ひとつだけ言わせてもらうと、断片的に結果だけを指示する人が多いんです。僕が心がけているのは、断片的にではなくて、その前後をきちっと説明するようにしています。
たとえば接客業の場合、お客様がいらっしゃる。そのときに「笑顔で”いらっしゃいませ、ありがとうございました”と言いなさい」と言うときに、それはどういうことなのかを僕なりに一生懸命説明します。「いいから言え」とは絶対に言いません。
「お客さんはモノを買いに来ているんじゃない。ここのお店に、喜びを味わいたくて来ているんだ。その喜ばせる方法として、商品を置いている。この店は、モノを売るのが目的ではなくて、喜びを与えることが目的なんだ。その対価としてお金をいただいているんだ。要は、お前も商品なんだよ。お前の笑顔は原価ゼロで、それがお前の付加価値なんだよ」ということをクドクド説明します。
理解しなかったら、また違う例を出して説明する（笑）。そうすると、それがイヤな人は辞めていきます。でも、残った人間は、自分で考えられる人間になりますから、非常に使いやすい人間になります。
僕はマニュアル人間は作りたくありません。それは、僕にとっては便利でも、その人間がダメになるからです。僕はお金で人を雇っているという感覚はないんです。
生きていくためには最低限のお金が必要だから、それはあげる。だけれども、あなたはもっと大切な自分の時間を僕に与えてくれるのだから、もっと大切な「人間として成長する機会」をこの会社の中で与えたいんだ、というのが僕の本心なんです。
僕は金のためにアルバイトをしたことはありません。どういう経験が積めるかということで仕事を選んできました。それは、結果を買いにいくということです。だから、「金を払っているんだから、言うことを聞け」ではなく、「せっかくだから勉強をしてほしい」という気持ちが大事なのではないでしょうか。
だからこそ、きちんと前後をしっかりと説明することが必要になってくるのです。これがうまくいくと、この子が、新しいバイトの子を自ら教育してくれるようにもなります。自分で理屈で覚えられると、人にも教えることができます。
最初は大変なことですが、そういう習慣をつけるといいと思います。それだけでだいぶ変わると思います。
まさにその通りである。アルバイトを使う立場にいる人は少しはこの考えを取り入れてほしい物です(´ﾍ｀；)
アルバイトを使うときのこつは？
が低下気味で、当日欠勤・遅刻などが相次いでいる。
以前に、ソフトオンデマンド社長・高橋がなり氏の
ブログに読者からの質問でアルバイトの使い方を
質問されていて、その質問と回答が↓
質問
最近の若い人はちょっと注意するとすぐにふてくされて困ってしまいます。
がなりさんはアルバイトを使うときなにかコツはありますか？
回答
ひとつだけ言わせてもらうと、断片的に結果だけを指示する人が多いんです。僕が心がけているのは、断片的にではなくて、その前後をきちっと説明するようにしています。
たとえば接客業の場合、お客様がいらっしゃる。そのときに「笑顔で”いらっしゃいませ、ありがとうございました”と言いなさい」と言うときに、それはどういうことなのかを僕なりに一生懸命説明します。「いいから言え」とは絶対に言いません。
「お客さんはモノを買いに来ているんじゃない。ここのお店に、喜びを味わいたくて来ているんだ。その喜ばせる方法として、商品を置いている。この店は、モノを売るのが目的ではなくて、喜びを与えることが目的なんだ。その対価としてお金をいただいているんだ。要は、お前も商品なんだよ。お前の笑顔は原価ゼロで、それがお前の付加価値なんだよ」ということをクドクド説明します。
理解しなかったら、また違う例を出して説明する（笑）。そうすると、それがイヤな人は辞めていきます。でも、残った人間は、自分で考えられる人間になりますから、非常に使いやすい人間になります。
僕はマニュアル人間は作りたくありません。それは、僕にとっては便利でも、その人間がダメになるからです。僕はお金で人を雇っているという感覚はないんです。
生きていくためには最低限のお金が必要だから、それはあげる。だけれども、あなたはもっと大切な自分の時間を僕に与えてくれるのだから、もっと大切な「人間として成長する機会」をこの会社の中で与えたいんだ、というのが僕の本心なんです。
僕は金のためにアルバイトをしたことはありません。どういう経験が積めるかということで仕事を選んできました。それは、結果を買いにいくということです。だから、「金を払っているんだから、言うことを聞け」ではなく、「せっかくだから勉強をしてほしい」という気持ちが大事なのではないでしょうか。
だからこそ、きちんと前後をしっかりと説明することが必要になってくるのです。これがうまくいくと、この子が、新しいバイトの子を自ら教育してくれるようにもなります。自分で理屈で覚えられると、人にも教えることができます。
最初は大変なことですが、そういう習慣をつけるといいと思います。それだけでだいぶ変わると思います。
まさにその通りである。アルバイトを使う立場にいる人は少しはこの考えを取り入れてほしい物です(´ﾍ｀；)
アルバイトを使うときのこつは？
