今日は三重県の眼科さんにお邪魔しました。
1か月間、患者アンケートをとっていて、
（患者様から郵送で僕の所へ送られてきます）
その集計・分析結果をスタッフみんなへ報告。
スタッフ皆で医院を盛り上げようと
日頃からがんばっているのですが、
それに対してたくさ～んのお褒めの声が集まりました。
「がんばって良かった～。」
アンケート結果をシェアした後の
スタッフ皆の感想です。
ただ、それと同時に、改善の要望の声も集まっています。
これをスタッフ皆で1つ1つディスカッション。
改善要望の中には、クレームに近いものもありますが
落ち込む人はおらず、みんな前向きに議論してくれていています。
その姿に感動しました。
ほんっと、チームって素晴らしい！
たくさんの改善要望を
もし院長1人で解決していくのなら、
なかなか進まないだろうし、
もしかしてやっていて楽しくないかもしれません。
それを、スタッフという仲間と共に一緒に考え
皆で前向きに取り組み、解決していく。
そして、その解決策に患者様が喜んでくれたら
院長・スタッフが手を取り合って喜ぶ。
それこそ「喜びは2倍に、悲しみは1／2に」ですよね。
院長も「今までで一番チームの雰囲気が良い」って
言って下さっています。
人とチームが成長する限り、
この医院はまだまだ伸びます。
だって、医院は人の集合体だから。
明日は、兵庫県の眼科医院と耳鼻科医院の2件にお邪魔する日。
眼科医院は、今日と同じくアンケートの報告。
こちらは、毎年同じ時期に同じアンケートをとり
みんなの頑張りを患者様評価として数値に落とし込んでいます。
毎年、数値を上げられるように
みんなで頑張っています。
さあ、どうなっているでしょう？
今、集計をしています途中です。
この時期、患者アンケートの集計が重なっているので
ヘロヘロになっていますが、僕も結果がめちゃくちゃ楽しみです！
スタッフみんなの喜ぶ顔が見た～い！
1か月間、患者アンケートをとっていて、
（患者様から郵送で僕の所へ送られてきます）
その集計・分析結果をスタッフみんなへ報告。
スタッフ皆で医院を盛り上げようと
日頃からがんばっているのですが、
それに対してたくさ～んのお褒めの声が集まりました。
「がんばって良かった～。」
アンケート結果をシェアした後の
スタッフ皆の感想です。
ただ、それと同時に、改善の要望の声も集まっています。
これをスタッフ皆で1つ1つディスカッション。
改善要望の中には、クレームに近いものもありますが
落ち込む人はおらず、みんな前向きに議論してくれていています。
その姿に感動しました。
ほんっと、チームって素晴らしい！
たくさんの改善要望を
もし院長1人で解決していくのなら、
なかなか進まないだろうし、
もしかしてやっていて楽しくないかもしれません。
それを、スタッフという仲間と共に一緒に考え
皆で前向きに取り組み、解決していく。
そして、その解決策に患者様が喜んでくれたら
院長・スタッフが手を取り合って喜ぶ。
それこそ「喜びは2倍に、悲しみは1／2に」ですよね。
院長も「今までで一番チームの雰囲気が良い」って
言って下さっています。
人とチームが成長する限り、
この医院はまだまだ伸びます。
だって、医院は人の集合体だから。
明日は、兵庫県の眼科医院と耳鼻科医院の2件にお邪魔する日。
眼科医院は、今日と同じくアンケートの報告。
こちらは、毎年同じ時期に同じアンケートをとり
みんなの頑張りを患者様評価として数値に落とし込んでいます。
毎年、数値を上げられるように
みんなで頑張っています。
さあ、どうなっているでしょう？
今、集計をしています途中です。
この時期、患者アンケートの集計が重なっているので
ヘロヘロになっていますが、僕も結果がめちゃくちゃ楽しみです！
スタッフみんなの喜ぶ顔が見た～い！