今日は三重県に行きました。
お邪魔している眼科さんの立地は眼科激戦区。
こんなにも眼科が乱立していると、
倒産するところがでるんじゃないかっていうくらい。
加えて、この11月も近くで眼科の新規開業があり、
来年・年明けにも更に1件開業されるそうです。
本当にキツイ。。。
でも、大丈夫！
先生、がんばっています。
寝る時間を削って、
疾患ごとのホームページを作ったり、
健康教室を企画したり、医院のニュースレターを作ったり。
医院が一丸となるために
個人面談もやるということで、とっても意欲的です。
なんとかスタッフと一緒に医院を輝かせ、
その魅力が地域に浸透していくように
一緒に頑張りたいと思います。
で、今日はお約束の時間まで少し時間がありましたので、
近鉄百貨店に寄りました。
眺めていると、店員さんが出退勤や休憩などで
バックヤードに下がる時には、必ず止まりフロアに向かって一礼。
その出入り口にベンチが合ったので
座って、みんなの出入りを眺めていました。
“フロアに一礼”
この行為に、心をこめている人がどれだけいるか？
目の前のお客様がいれば、誰でも心はこめれます。
目の前にお客様がいない時、
お客様と相対しない業務に、どれだけ心を込められるか？
これは、私も同じだし、医療業界でも同じ。
お会計が終わり「お大事に」と声をかけた後、
患者さんの後姿に心をこめて「お大事に」と思えてるかどうか？
ちなみに、百貨店で
「おっ！この人、心こもってそう！」って思えたのは
10人に1、2人くらいでした。
Android携帯からの投稿