こんにちは。増患コンサルタントの来丸です。
今月は私の誕生日なのですが、クライアント先のスタッフさんから
プレゼントを頂きました
ありがとうございます。
しかも、皆さんからの寄せ書き付きです。
で、私は何を喜んでいるかと言うと・・・、
プレゼントを頂いたことはもちろんですが、
このスタッフさん達の「ホスピタリティ」の素地に喜んでいます。
多くの医院を見てきて思うのですが、
スタッフ同士でプレゼントを交換し合う文化がある医院は、
「人を喜ばせる」気質が育っているという傾向があります。
だから、患者さんに対しても「喜ばせる」行動がスムーズです。
今回、私がプレゼントを頂いた医院では、
院長から、「スタッフの育成」という課題を頂いております。
その中で、このようなプレゼントを通し、
スタッフさん達の「人を喜ばせる」ハートを見ることができたので
とっても嬉しく思ったといういう訳です。
人を喜ばせる事に喜びを見出す風土。
これがある医院は強い！