救命救急センター
いろんな患者さんが搬送されてくる
心臓も呼吸も停止した人
交通事故で重傷の人
自殺者
救急車をタクシー代わりにしてるとんでもない人
暴力的な人
いつどんな人が搬送されてくるかわからないけど
冷静に的確に対応するスタッフたち
見ていて
ホントに素晴らしいな～って思う
私はこのスタッフたちを誇りに思ってる
だけど…
性格キツいんだよね～
まぁそんなふうになってしまうんだろうけど
注意してもなかなか改善されない
接遇のクレームがたびたびある
スタッフ同士の関係も悪かったりする
それに耐えられなくて
辞めるというナースが現れた
めちゃめちゃいいナースで
みんなからの信頼もあつい
失うのはマズイ
今日
役職で話し合った
お互い注意し合えるような風土作りが必要
接遇の改善が必要
まずは一つずつ目標決めて取り掛かることにした
来週から面接だ、、、
生ぬるいのはダメ
腹をくくる