こんにちは！
はちどり裕子です。
今日は報告があります！
実は５月からはじめていた
はちどりの布ぞうりの海外販売、
なんと売れたんですよ、
１足１００ドルで！
日本円にすると14,500円です。
ちなみに売れたのは
１足だけではありません。
２足いっしょにお買い上げでした。
（こちらは90ドル。日本円で13,100円です）
「こんな値段でも売れるなんて〜！
」
自分で値段をつけておいて半信半疑！
ドキドキわくわくしながら
DHLでアメリカに発送しました
↑ ↑ ↑
ここで話が終わったらただの自己満話です。
でも話はここからなんですよっ、
奥さんっ！！！
「そろそろ商品が届いたころかなぁ〜」と
思っていたらメールが届きました。
差出人は布ぞうりを買われたお客様です。
イヤな予感しか
ありません
商品を送った後にメールが届くのは
トラブルが起こったときと
相場が決まっています。
案の定、メールには
「商品が届きました。
とてもかわいくて気に入っています。
けれどわたしの足には小さいのです。
履くと足が布にすれて痛いです。
もっと大きいサイズに
交換してくれませんか？」
とありました。
紛れもなくご対応案件です。
販売しているサイトには
布ぞうりのサイズが
ちゃんと表記されています。
履いたときのサイズ感についても
もちろん説明してあるんですよ。
思わず
「読んでないんかい！！！」
と叫びそうになりましたが
答え：読んでない
なんですよね〜。
だいたい説明文なんて
自分が期待するほど読んでもらえません。
仮に読んでもらえたとしても
こういうお問い合わせが来ること自体、
「説明が足りていない」か
「表現が不適切」だったってことです。
かなしー。
ただし今回の場合、
お問い合わせがあったからといって
すぐに交換すればいいという問題では
ありません。
やるべきことがあります。
布ぞうりは靴とはちがいます。
最初から足にぴったりではなく
履き始めは少しきついものです。
今回のお問い合わせも
サイズの問題というより
鼻緒の締まり具合の問題だと
考えられました。
鼻緒は履いていただくことで緩み
だんだんと足に馴染んでいきます。
まずはそういった布ぞうりの特性を
理解していただけるよう説明し
実際に履いて試していただく必要があります。
↑ ↑ ↑
ここまでやってあかんかったら
返品対応します。
相手のお気持ちに寄り添う
けれど主張すべきことはきちんと主張する
ちなみにわたしは英語がまったく話せず、
日本人の友人しかおらず、
海外は30年前にシンガポールに
社員旅行で一回行っただけ！
そんなわたしが
海外の方にどう表現すればいいのか
そこは本当に悩みました。
まず手始めに
布ぞうりを履き始めるときの様子を
動画にしました。
百の言葉をつくすより
動画の方が通じると思ったからです。
メールの文章は自分で作ってみて
海外販売の事情に通じている方に
添削してもらいました。
そしてドキドキしながら
メールを送信！
現在対応しているまっただ中です。
はっきり言って
めちゃくちゃ心臓に
悪い！
わたしだってなんのトラブルもなく
高評価☆☆☆☆☆がつき
嬉しいコメントだけいただいて終わりなら
そっちのほうがずっと楽でいいです！
でも、なにか始める時って
無傷ですむわけがないんですよね。
（結婚だってそうじゃないですか！？
by スネに傷がありすぎるはちどり裕子）
けれど傷には傷の使い道があります。
トラブルが起きると
貴重なデーターが手に入ります。
つまり、
・なにが足りないとトラブルになるのか
・トラブルが起きたら
どういう対応をすればいいのか
・今後、海外販売において
どんな対策をしたらいいのか
といったことがわかります。
これは実際にやってみなければ
絶対にわからないことです。
またスムーズな取引でも
わかりません。
人ってうまくいっている時って
なにも考えないし工夫しないものです。
だからトラブルは宝です。
正直トラブルが起きると
わたしもめっちゃビビります。
けれど、
本当に大事なものって
怖さの向こう側でしか
手に入れられない。
だからおしっこチビりそうになりながら
がんばってみますね！
だって少なくとも
100ドルの布ぞうりでもほしいという人が
この世の中には存在するってことが
わかったのだから！
今後、また変化があったら
このブログでお知らせしますね。
それではまた！
はちどり裕子でした。
〜THE ZORIオンライン講座〜
あなたもわたしといっしょに
「うわぁ〜っ！
かわいいっ」と歓声の上がる
布ぞうりを作れる人に
なってみませんか？
はちどり裕子が
全力で応援しますよ〜！
材料はすべてカットして
お届けしますので
届いたその日から
すぐに作り始めることができます。
講座は毎月動画でお届けします。
決まった時間に
zoomで受講する講座ではないので
好きな時間に納得行くまで
繰り返しなんどでもご覧いただけますよ〜。
講座開始までで
けっこう期間があるので、
それまで1足でも練習で
「作ってみたい！」という方は、
はちどりのYouTubeチャンネルに
初心者さん用の布ぞうりの作り方が
アップされています。
「布ぞうりの材料が用意できない〜！」
という方のために、
身近なTシャツで作る方法です
（もちろんTシャツじゃなくて
天竺ニットの生地で作っても
OKですよ〜
）
よかったらぜひ！
作ってみてくださいね。
（着古したTシャツで十分ですよ）
Tシャツを布ぞうりの材料にする
↓ ↓ ↓
作り方動画は①〜④まであります。
それぞれの動画はみな短いので
サクッとご覧いただけますよ〜
↓ ↓ ↓
たった5つの課題で
「うわぁ〜、かわいいっ！」と
歓声のあがる布ぞうりを
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