今回は「リピーターはなぜ生まれるのか」についてお話します😊
リピーターが生まれる理由
リピーターが再びあなたのサービスや商品を選ぶ理由は、以下の2週間程度となります。
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信頼感
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あなたに対する信頼が構築されると、「またお願いしたい」「次もこの人から買いたい」という気持ちが生まれます。
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特に、悩みを解決できた成功体験や、具体的な成果を感じると、信頼がございます。
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安心感
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の話を丁寧に聞いて頂けて、自分の状況を把握してくれて感じた時、人は安心します。
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キャバクラの例でもよく言われるように、「話を聞いてくれる」「自分に興味を持ってくれる」ことがリピートに繋がります。
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リピーターを増やすためのコツ
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成功体験を提供する
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お客様が小さな成功でも認識できるようなサポートを心がけます。
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ただし、具体的なアドバイスや目に見える成果を提供することが重要です。
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丁寧なコミュニケーション
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今後の話をしっかり聞いて、「この人は私のことをわかってくれる」と感じてもらいました。
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時々、悩みや困ったことを共感しながら聞いてあげる姿勢が効果的です。
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特別感を演出する
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定期的に感謝のメッセージを送ったり、リピーター向けの特典をご用意することで、「また利用したい」と感じていただけます。
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最後までお読みいただきありがとうございました！
次回の投稿でまたお会いしましょう😊
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