こんにちは。しばたなおこです。
「人身事故の影響により
この電車は〇〇駅までとなる
可能性があります」
きょうの帰りの電車で
アナウンスが流れました。
みんな不安そうにキョロキョロ。
車両に出たり入ったりして
どうしようか迷ってる人も。
そんななか
わたしは〇〇駅がちょうど
最寄りだったのでそのまま
乗りました。
あと２駅だったので
もし１駅手前で止まっても
家まで徒歩１５分だから
なんとかなりますしね＾＾
安心して乗れましたよ。
よかったー♪
さて
こんなふうに希望のところまで
たどり着けるのか分からないときって
このままでいいのか迷いますよね。
実は
お客さまが商品を買うときの
不安もまさにこんな状態なんです。
わたしこの電車に乗っていいの？
（この講座に申し込んでいいの？）
△△駅までたどり着けるの？
（△△ができるようになりたいけど
そこまでできるようになるの？）
いつ止まるかハッキリ分からないJRより
阪急電車に乗ったほうが確実かな？
（□□さんの方が詳しく説明
してくれたし、あっちの方が
いいかも？）
不確実なものを選ぶって
とても不安ですから。
だから
スキル・知識習得系の講座の場合はとくに
どのレベルまで到達できるのかを
わかりやすくしておくことが必要です。
セールス成功のためには
お客さまの不安を取り除くことが
不可欠です。
安心して申し込んでもらうために
行き先表示をしてくださいね！
では、また♪
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