こんにちは。しばたなおこです。
「ご承諾のない発送にて
失礼致します。比較・検討
していただければ幸いです」
きょう届いたカタログの
送付状に書かれていました。
請求してないものは勝手に
送ってきてほしくないですが
（宛名をシュレッダーしたり
面倒なんですよね、、、）
この一言が書かれてるだけで
開封するまでマイナスだった
イメージがちょっとよくなり
ました＾＾
さて、
きょうのテーマは
「売り込み」。
「セールス」という言葉に
マイナスイメージを持って
いる方は
「売り込みされてイヤだった」
「売り込みしたくない」
「売り込みされたくない」
というように
「売り込み」という言葉を
よく使います。
ちなみに広辞苑には
このように書かれています。
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＜売り込み＞
1.売り込むこと。
販路を拡張すること
2.信用取引で、先行き値下がり
することを予想して売りを
続けること
＜売り込む＞
1.腰をすえて盛んに売る
2.おおいに宣伝したり
勧めたりして品物を買わせる。
また、売り先を広める
3.相手にうまく持ち掛け、
取り立ててもらおうとする
4.よい品を売って評判になる
ーーーーーーーーーー
意外とマイナスイメージ
少ないですよね？
単に積極的に売ろうとする行為
って感じがしませんか？
一方
ビジネス系の本などでは
ーーーーーーーーーー
＜売り込み＞
必要としていない人に、
不必要なものを売ること
ーーーーーーーーーー
とよく書かれています。
こちらのイメージの方が
ピンときませんか？
マイナス要素が強いかんじ。
ただ、わたしは
みんなが言う
「売り込み」はこれだけでは
ないと感じています。
人が「売り込まれている」
と感じるのは
必要としていない場合
だけではありません。
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承諾なしにセールスをすると
相手にとっては売込みになる
～～～～～～～～～～～
それはたとえ必要なもの
であってもです。
売る側にとっての
「セールス」が
売られる側にとって
「売り込み」になるのは
承諾をとっていないからです。
たった一つの違いで
ガラッと印象が変わりますし
成約率も変わります。
承諾なしのセールス
というのは
たとえば
セッションでお悩みの
ヒアリングをしている最中に
「○○というお悩みが
あるんですね。
それ、△△という講座を
受けていただくと解決
できますよ。
この講座はね、、、」
と商品説明が始まる
というかんじです。
お客さまがブログや
メルマガを読んでくださってて
すでに商品の存在を知り
興味があったとしても
こんなふうにいきなり
セールスモードに入られると
良い気はしません。
では
どうすれば
いいかというと
すでに先ほどから
お伝えしていますが
お客さまの「承諾」を得ましょう。
言い方としては
「もしご興味あれば
説明させていただきますが
いかがですか？」
「△△という講座について
よろしければあとでご説明
しますね。」
という言葉を投げかけ
セールスに対しての
YES・NOをもらってください。
そこでNOであれば
その場で商品を売るのは
やめましょう。
・買うタイミングではない
（機が熟していない）
・商品を必要としていない
ので「売り込み」になって
しまいますからね。
この「承諾を得る」
という行為は
ビジネスにおいて
とても重要です。
あなたをトラブルから
守ってくれるもの
でもあります。
ぜひ忘れないように
してくださいね。
では、また♪
最後までお読みいただきありがとうございました。
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