こんにちは。しばたなおこです。
Amazonで商品を
購入されたことありますか？
わたしは
Amazonプライムにも
はいってるので
結構活用しています＾＾
そういえばお友達に聞いたんですが
配送センターの近くのおうちには
Amazonプライムに加入してなくても
即日届くそうです。
おトクですねー＾＾！
ところで、
Amazonで注文すると
かなりこまめにメールが
届きますよね。
Amazonで注文
↓
注文確認メール
↓
発送連絡メール
↓
本日配達予定メール
「あなたが注文したんだから
配達日くらい自分で覚えててよ！」
みたいな姿勢ではなく
「注文してくれてありがとう！」
「今倉庫から出荷したよ！」
「今日届けるから家にいてね！
いなかったら置いておくね！」」
と積極的に連絡してくれます。
メールの受信トレイが
Amazonでいっぱいになりますが
これだけ丁寧に連絡してくれると
安心ですよね＾＾
嫌な気分にはなりません。
芝田さんはお客様から
お申込みが入ったとき
Amazonのように
お客様にこまめに
連絡していますか？
銀行振込であれば
入金のお礼メールを送ったり
セッションの前に
リマインドメールを
送っていますか？
とくに入金のお礼メールは
重要です！！
初めてのお客様の場合は
振込口座があっていたかどうか
不安になる方もいます。
「今日振込しました」と
連絡があったお客様にだけ
返信メールをするだけでは
ダメです。
自分から率先して
送るようにしましょう！
お客様が多すぎて
一人一人対応できない！
という場合は
代行サービスを活用したり
システム化してでも
やるべきです。
こういうところを
おろそかにしていると
リピートにつながら
なかったり
些細なことでクレームが
発生したりします。
営業の基本中のキホンです＾＾
次につながるセールスは
ほんとに小さなことの
積み重ねです。
日々の仕事に手いっぱいになって
途中でやめちゃう人もいますが
ちゃんとやり続けられる方は
成果を出し続けていますよ＾＾
ぜひ習慣化してくださいね！
では、またー♪
最後までお読みいただきありがとうございました。
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