競合他社と差別化して成約率を上げる方法

こんにちは。しばたなおこです。

ゴールデンウィークが

始まってますが

今年は外出できないのが

とても残念ですね。

わたしは今年は仕事を

頑張ることにしました＾＾

いつもサポート業務を

させていただいている

お仕事がGW休みなので、

まとまった時間がとりやすい

今がチャンスだ！

とばかりに、

セッションしたり、

提案書制作やデザイン系の

お仕事をコツコツやっております。

そんなお仕事の合間に

きょうは

Mr.Childrenの
ミュージックビデオを
YouTubeでみてました。

（全然目を休めてないですね。苦笑）

そこでパッと思い出したのは
高校時代にミスチルの
ライブにいったこと。

学校おわってから
友達とライブに行ったなあ

偶然ほかのクラスメイトとも

会ったなぁ

そうだ。はじめてチカンに会ったんだ。

櫻井さんは水色のシャツ着てたなー

並んで買った新譜が
8cmシングルCDだったなぁ
（分からない人いるかな、、？
長方形のパッケージのやつです）

そのときの情景まで

鮮明に思い出しました。

でもいつもはこんなに

思い出さないんです。

むかしの曲を今でも

聞くことはありますが、

懐かしいなと思うくらい。

ではどうして今日は

こんなに鮮明に思い出したか

というと、

映像をみたから。

音と映像
視覚と聴覚が
合わさったことで
記憶がよび起こされ
たんですね。

視覚だけ

聴覚だけ

どちらかでも
もちろん記憶に残るし

思い出すこともできますが

ふたつがあわさると
より強く印象に

残りやすくなります。

なので
思い出しやすくも
なります。

ということは、

誰かに強い印象を
残したいときは

視覚+聴覚

２つの手段で
伝えたらいいと

いうことですね。

わたしは
セールスをするときは
提案書やプランシートなど
プレゼンテーション資料を
活用します。

視覚として

記憶に残るもの
ですね。

聴覚はいわずもがな
話すこと、です。

セールストークだけでなく
セッションで話す言葉の
一つ一つですね。

わたしが資料などを

活用し始めたのは
もともと話すのが苦手で

見せる資料があった方が
安心だったからです。

でも、

実際に使い始めると

自分がスムーズに

話せるという利点だけでなく、

話すだけよりお客様の

印象に残りやすいという

メリットがあることを

実感しました。

それは、

資料を工夫して作るように

なってから、

お客さまがその資料の

話題をすることが増えたからです。

「前の資料のこのへんに
書いてあったやつ、、」

とか

「大きな写真が入ってた
ページ、、」

とか

その資料を見たときのことを
覚えてくださってたんですね。

一方、

わたしが口頭のみで
説明したことは

競合他社の営業さんが
話したと勘違いして
いたり、、、

「○○だから
△△の方がいいって
聞いたのよ」

と、

わたしが言った言葉を
さも他の誰かが
言っていたように
話されたりしました

いろんな情報を
仕入れている人ほど
誰が言った言葉なのか
覚えてなかったりします。

せっかく時間をかけて
説明したにも関わらず

誰が言ったか
覚えてないって
とても悲しいですよね。

わたしはめちゃ

悔しかったですね。

でもそれも
オリジナルの資料を
見せながら話すと

わたしが言ったことだと
ちゃんと覚えててくれるし

「他の人はそんなこと
教えてくれなかった」

「ほかのひとは
そんな資料なかった」

「他の人の説明は
わかりにくかった」

というように
競合他社との
差別化につながり
成約率も上がりました。

記憶に残したい
印象に残したい

そういうときは
聴覚だけでなく
視覚でもおぼえて
もらえるようにしましょう。

とくに今は
Zoomなどオンラインで
お客さまと接する機会が
多いですよね。

Zoomには
画面共有という
PowerPointや
PDFなどの資料を
見せられる機能が
ついています。

それを利用しない
手はないですよね！

顔を見つめあってる