こんにちは。しばたなおこです。
ピンポーン！
インターホンが鳴って、
モニターを見てみると
そこには
クリップボードに何か書き込んでいる
ワイシャツを着た男性の姿。
また何かの営業かな？
と、ちょっと見ていると
あたりをキョロキョロ見回して
モニター画面が消えるより先に
どこかへ消えて行きました。
一度もインターホンのほうも見ず、、、
立ち去るの早すぎない？
みんないつでもインターホンの近くにいるわけじゃないんだよ？
って言いたくなりました^^
飛び込み営業に多いタイプですね。
インターホンに出たら急にニッコリ笑顔になって
「こんにちは、〇〇と申します～^ ^」
とセールストークはじめる人もいますね。
自分でインターホンに出ることが少ない方は
気づかないのかもしれませんが、
そんな豹変するあなたの姿、
みんなしっかり見てますよ。
そしてジャッジされてますよ。
「わたしは飛び込み営業じゃなくてアポイントとってるから大丈夫」
と思ったあなたも要注意。
アポイントとっている場合でも同じです。
インターホン押したときからすでに
お客様のジャッジははじまっています。
いえ、ほんとは
マンションのエレベーターに乗っているとき
道を歩いているとき
車を運転しているとき
から始まってます。
「第一印象が大切」と言われますが、
あなたにとってのお客様との初対面と
お客様にとっての初対面が同じとは限りません。
あなたからすると、お客様のご自宅だったり、あなたのお店だったとしても
お客様にとってはあなたは
「一緒のエレベーターに乗って、場所をゆずってくれた親切な人」だったり
「カフェで携帯で大声で話している迷惑な人」かもしれません。
お客さまに見られて恥ずかしい行動してませんか？
意外とこんなところがセールスが成功しないポイントになってたりしますよ。
最後までお読みいただきありがとうございました。