近頃、多くの企業ではより良いサービスをお客様に提供するため、顧客のニーズを把握しそのニーズによりサービスを改善したり、サービスの多様化をして色々な方法で顧客のニーズに併せるサービスを提供しています。
その中で顧客一人一人のニーズに併せて提供するサービスを「カスタマイズ」と言います。
「カスタマイズ」は
①特別注文でつくること。注文に応じてつくり替えること。
②コンピューターで，アプリケーション-ソフトの操作方法やいろいろな設定値を利用者が使いやすいように変えること。
との意味です。
つまり、購入時の仕様のままの「ノーマル」の商品を自分の好みに併せて改造することです。
代表的なカスタマイズの例はスターバックスのカスタマイズ、NIKEなどシューズメーカのカスタマイズシューズです。
今回はNewbalanceのカスタマイズをご紹介いたします。
NBの代表的なデザインである「NB1 574」は newbalance.com でカスタマイズすることができます。
カスタマイズの最初画面です。
最初のシューズは真っ白ですが、自分の好みで好きな色を入れることができます。
自分の好みに併せて色を入れる時、シューズを回転しながら入れることもできます。
あと、VIEWボタンを押すと
全体的なイメージも見れます。
世界1つだけの自分のもの。それがカスタマイズです。
商品金額：$149.99
予想配送料：$33.44 ~ $35.49
商品材質：Suede upper / Rubber sole
予想税金：￥4,000～￥6,000
予想総計金額：￥25,000～￥27,000
※靴は商品金額が1万円以下でも課税対象になります。
※靴は商品素材によって関税率がかわります。
革靴(Leather)・ファー(Fur)のついた靴：30%または￥4,300のいずれか高い方
レザー・スエード(Suede)のスニーカー：30%
スニーカー・スポーツシューズ：8%
キャンバスシューズ：6.7%
※関税率や決済時使うカード会社の為替などによって総計額は異なります。