説明が下手な人は・・・
いつもご覧いただきありがとうございます。
旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を!!
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説明が下手な人は・・・
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お客様やスタッフへ
説明が上手く出来ない時ってありません?
分かりやすい説明とは
話し手の意図を相手に正しく理解しやすく伝える事です。
そのためにまず話し手は相手の知識と理解力が
自分と大きく隔たっている事を認識しなくてはなりません。
話し手にとって当たり前のことが
聞き手にとってはそうではない事がよくありますよね。
話し手、聞き手ともに意思の疎通をはかるための
必要な知識の足並みをそろえること。
これは話し手の意図を聞き手に
正しく伝えるためにとても大切です。
自分が分かっていて見えていることも
他の人にはそうでないことが現実にはたくさんあります。
そういう人に何らかの意図を伝えるには
やはりその人の知識や思考の歩幅に
話し手は歩調を合わせて説明をしないと
相手には分かってもらえません。
説明をするときには
常にこのことを意識しておきましょう。
ではまた!
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