旅館コンサルタントの【旅館集客】新進気鋭旅館コンサルタント吉田修 -78ページ目

説明が下手な人は・・・

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   説明が下手な人は・・・

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お客様やスタッフへ

説明が上手く出来ない時ってありません?


分かりやすい説明とは
話し手の意図を相手に正しく理解しやすく伝える事です。


そのためにまず話し手は相手の知識と理解力が
自分と大きく隔たっている事を認識しなくてはなりません。


話し手にとって当たり前のことが
聞き手にとってはそうではない事がよくありますよね。


話し手、聞き手ともに意思の疎通をはかるための
必要な知識の足並みをそろえること。
これは話し手の意図を聞き手に

正しく伝えるためにとても大切です。


自分が分かっていて見えていることも
他の人にはそうでないことが現実にはたくさんあります。


そういう人に何らかの意図を伝えるには
やはりその人の知識や思考の歩幅に
話し手は歩調を合わせて説明をしないと

相手には分かってもらえません。


説明をするときには
常にこのことを意識しておきましょう。

ではまた!


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