説明が下手な人は・・・
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旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を！！
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説明が下手な人は・・・
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お客様やスタッフへ説明が上手く出来ない時ってありません？
分かりやすい説明とは話し手の意図を相手に正しく理解しやすく伝える事です。
そのためにまず話し手は相手の知識と理解力が自分と大きく隔たっている事を認識しなくてはなりません。
話し手にとって当たり前のことが聞き手にとってはそうではない事がよくありますよね。
話し手、聞き手ともに意思の疎通をはかるための必要な知識の足並みをそろえること。
これは話し手の意図を聞き手に正しく伝えるためにとても大切です。
自分が分かっていて見えていることも他の人にはそうでないことが現実にはたくさんあります。
そういう人に何らかの意図を伝えるにはやはりその人の知識や思考の歩幅に
話し手は歩調を合わせて説明をしないと相手には分かってもらえません。
説明をするときには常にこのことを意識しておきましょう。
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう！」
ではまた！
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