いなけれなならない人がそこにいない・・・
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旅館コンサルタント吉田修です。
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いなけれなならない人がそこに居ない・・・
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先日参加させていただいた、クライアント様の販売会議。
いなけれなならない人がそこに居ない・・・
実際におもてなしをするスタッフ、
現場責任者の支配人が参加していないんです。
だーかーらーそれじゃダメなんですって。
数字報告の会議からはなにも生まれませんよ。
過去を振り返っているだけ。
会議終了後からでも実施できるアイディアを出さなきゃ。
ね、お客様の事は現場スタッフが一番知ってます。
そこから出たアイディアってお客様に届くんですよ。
でも、いるべき人の居ない会議での決定した事って
多くの場合、お客様に届きません。
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