お客様の行動心理を考えると ②
いつもご覧いただきありがとうございます。
旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を！！
今回のテーマ
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お客様の行動心理を考えると②
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それぞれの項目として
ポイントになる点を見てみましょう。
改善の参考にして下さい。
1.認知 ＷＥＢ・情報誌・立地・広告・目立つ店頭・看板
2.興味 雰囲気・チラシ・口コミ紹介
3.行動 店頭にあるメニュー、お店口での声がけなど
4.比較 メニューの魅力・価格・人気
5.購買 申し込みのしやすさ・お店などの雰囲・、メニュー
6.利用 接客・商品価値・価格、提供速度など
7.愛情 総合的な満足度・既存客へのフォローなど
自分ところはどこが弱いでしょうか？
続きは次回
ではまた！
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