お客様のパーソナルな情報 vol.2
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旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を!!
今回のテーマ
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お客様のパーソナルな情報 vol.2
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前回の「お客様のパーソナルな情報」 のつづき
電話でのお申込みでお客様の
パーソナルな情報を収集しよう。
でも・・・
必要事項を聞くだけの受付じゃムリ。
会話・対話です。
これができるとお客様の方から
無意識に情報を発信してくれます。
で、得た情報を共有。
ただ聞いただけじゃ共有できませんね。
得た情報を書き込んだり
データベースの落とし込んだりして
共有出来る情報にする事。
この情報をお客様がいらっしゃった時に
使う訳です。
そのお客様だけの特別なおもてなしが
可能になります。
まずは、お客様に興味を持つ。
「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう!」
ではまた!
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