旅館コンサルタントの【旅館集客】新進気鋭旅館コンサルタント吉田修 -145ページ目

お客様のパーソナルな情報 vol.2

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今回のテーマ
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  お客様のパーソナルな情報 vol.2

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前回の「お客様のパーソナルな情報」 のつづき


電話でのお申込みでお客様の
パーソナルな情報を収集しよう。


でも・・・
必要事項を聞くだけの受付じゃムリ。


会話・対話です。


これができるとお客様の方から
無意識に情報を発信してくれます。


で、得た情報を共有。


ただ聞いただけじゃ共有できませんね。


得た情報を書き込んだり
データベースの落とし込んだりして
共有出来る情報にする事。


この情報をお客様がいらっしゃった時に
使う訳です。


そのお客様だけの特別なおもてなしが
可能になります。

まずは、お客様に興味を持つ

「さあ 繁盛旅館のムーブメントを起そう!」


ではまた!


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