返し方で成約率ＵＰ
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旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を！！
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返し方で成約率ＵＰ
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フォローの仕方を変えるだけで、
成約率も大幅に変わります。
お客さまからのメールでのお問い合わせに、
メールで答える。
一般的には、こういうフォローアップが行われます。
ですが、このフォローの仕方を
【お客さまからのメールでのお問い合わせに、
電話で答える】にしただけで、
成約率がすぐにＵＰするケースもあります。
お客さまにとっては、心のこもらない機械的な
メールを受け取るより、
担当者の明るい声の方が心に届くのです。
しかも、返信内容が不十分だと
お客様は再度問合わせなければなりません。
これは、お客さまの心理を考えれば、
至極当然だといえます。
お客さまが求める体制を整えてください。
ではまた！
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旅館コンサルタント 吉田修
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