最低すぎるカスタマー対応@グラムールセールス

やっぱり……と、いう感 はありますが

グラムールセールスのクレーム対応はお粗末すぎでした。

とにかく今回の『不具合』は

かなり重大な欠陥です

それなのに

メール問い合わせを昨夜と今朝、2度も送りましたが無反応

仕方がないので、先ほど

電話いたしました

メール確認してなかったとさ

Amazonなら……って比べても仕方がないけど。

どーなの？

グラムールセールスは在庫処理が目的なので、不具合品が出ても『交換』はできません。

なので、我が家の敷パットは1つだけ違うものになるわけだよ。

しかも、こちらに全く非がないのに

面倒な返品手続きはすべて

こちら側がやらねばなりません。

さらに、すごい

上から目線！

①箱も商品の一部 

送り状は直接貼るな

②◯日必着で送り返せ

③返金手続き処理の連絡はしない

はぁ？

なんか、私 怒られてます？

ZARAの『似合わないから返品する』

な～んていう

こちらの都合で返品するわけじゃなくて

グラムールセールス側の管理・検品ミスなのに……

Amazonの神対応を望んでるわけじゃないけど、あまりにもお粗末すぎて

開いた口が塞がりません

不具合ってさ

寝具の敷パットがカビてたんだよ？

黄色く変色してるんだよ？

こんなの送られてきたら、誰もが

クレーム入れるでしょ

事の重大さを全く分かってない

グラムールセールスのカスタマー♂

最低っ

なんかトラブルあった時に

真価が問われますよね

グラムールセールスでは電化製品などの取り扱いもありますが

商品管理がいい加減な上に責任の所在もあやふや……となると、手が出しにくいですよね(~_~;)

手に取って確認できない通販だからこそ、管理はしっかりやってほしいです。

サプリや化粧品とかも……大丈夫かしら？