こんにちは！
イメコン育成サポート イメコンスタイリングマスター講師WAKAです
千葉県浦安市で顔タイプ診断・骨格診断・パーソナルカラー診断サロンを経営しています
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インスタでイメコンの方に今のお悩みを募集したところ
圧倒的に多かったのが「集客について」でした
正直、これをやれば劇的にお客様が増える、というようなものはありません
ただし、継続的、安定的にお客様がいらして下さる仕組みは存在します
もしあなたがこれからも何年もイメコンとしてサロンを運営していきたいなら
「診断サービス」を売りにするのをやめましょう
診断はあくまでも入口です
診断に来て下さったら一生懸命診断とアドバイスをして終わり、になっていませんか？
お客様の目的は、診断結果を知ることではなく、今よりも素敵になる、おしゃれになることですよね
それは一度診断を受けただけでは難しいです
寄り添ってサポートしていくことが必要になります
リピート前提のメニュー設定、発信を心がけることが大切です
私自身これに気づくまで何年もかかりました
私たちイメージコンサルタント自身が「一回診断を受けるだけ」という認識でサロンを運営していたらいつか行き詰ってしまいます
具体的な内容についてはイメコンスタイリングマスター講座の一回目で話していますのでここでは触れませんが、エステサロンや美容院の経営が参考になります
私はエステサロンや美容院の経営から学びました
イメージコンサルティングサロンに比べてエステサロンやネイルサロン、美容院の経営情報は調べてみると意外とあります
そこから学べることはとても多いです
たとえば、サロンにいらしてくださった後のお礼メールや季節が変わったときに送るご挨拶メール
どんなキャンペーンをしているか、店内に置いてあるPOPはどんなものか、
自分が美容院やネイル、エステなどを利用したときにチェックしてみてください
自分が何かサービスを受けるときに、良いなと思ったサービスは自分でも積極的に取り入れましょう。
私が自分で体験して良いなと思ったエピソードをご紹介しますね
家族で利用したイタリアンレストランでランチしたところ
お店の方が店の外まで出てお見送りしながら息子にも話し掛けてくださいました
常連というわけでもないですし、高価なレストランでもありません
こういったちょっとした気遣いって嬉しいですし心に残りますよね
常に自分が経営の立場から物事を観察していると日常にいろいろなヒントが転がっているものです
ヒントになりましたら幸いです
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