今日は4回目のセールだったが、その前がサングラス、キッズ、
リラックスウェアと続き、私達のコアユーザであるファッション
感度の高い女性にとってど真ん中の女性ファッションは初めて
だったので、どんな反応かドキドキだった。
スッキリ！さんの取材で、このお洋服が取り上げられたことも
あり、出だしから購入がかなり好調。友人からfacebookの書込
があり、早速2点購入したと。かなり嬉しい。
でも、Eコマースは何と言うか数字しか見られない怖さがあるな、
と思った。
今まで自分の関わって来た「営業」は小売業界でなく、証券や
保険の世界で、コンサルティングセールス的な要素が強く、（私
は自分で営業するよりは、企画と研修と要所要所のサポートが
メイン）一つの販売にかなり時間も手間がかかる世界に慣れて
来た。しかし、インターネットでは勝手にモノが売れていくような、
ヴァーチャル感がある。
でもお客様側からみると体験は全く違う。私自身もオンライン・
ショッピングのヘビーユーザーですが、一つ一つ商品を吟味し、
サイズは大丈夫かな、色は大丈夫かなって心配して、小さい
ディテールが気になったり。そして、箱を空けた時の印象が
良かったり、思い通りと喜べたり、しまった、とがっかりしたり。
お店と変わらない検討がされている。そこの初心を忘れては
ならない、と強く思った。
その点で、ツイッターやfacebook, サービスデスクでの反応は
定性的な生の声をリアルに受けられる貴重な場所で、今後も
参考にしていきたい。
ちょっと今日はまじめ過ぎる感じですが、今日はここまで。。
おやすみなさい。
リラックスウェアと続き、私達のコアユーザであるファッション
感度の高い女性にとってど真ん中の女性ファッションは初めて
だったので、どんな反応かドキドキだった。
スッキリ！さんの取材で、このお洋服が取り上げられたことも
あり、出だしから購入がかなり好調。友人からfacebookの書込
があり、早速2点購入したと。かなり嬉しい。
でも、Eコマースは何と言うか数字しか見られない怖さがあるな、
と思った。
今まで自分の関わって来た「営業」は小売業界でなく、証券や
保険の世界で、コンサルティングセールス的な要素が強く、（私
は自分で営業するよりは、企画と研修と要所要所のサポートが
メイン）一つの販売にかなり時間も手間がかかる世界に慣れて
来た。しかし、インターネットでは勝手にモノが売れていくような、
ヴァーチャル感がある。
でもお客様側からみると体験は全く違う。私自身もオンライン・
ショッピングのヘビーユーザーですが、一つ一つ商品を吟味し、
サイズは大丈夫かな、色は大丈夫かなって心配して、小さい
ディテールが気になったり。そして、箱を空けた時の印象が
良かったり、思い通りと喜べたり、しまった、とがっかりしたり。
お店と変わらない検討がされている。そこの初心を忘れては
ならない、と強く思った。
その点で、ツイッターやfacebook, サービスデスクでの反応は
定性的な生の声をリアルに受けられる貴重な場所で、今後も
参考にしていきたい。
ちょっと今日はまじめ過ぎる感じですが、今日はここまで。。
おやすみなさい。