今月の目標 資金の流れを把握する
昨日の返信メールのご報告
-----------------------------私から送ったメール-----------------------------
苦情のメールです ID:***** ■個人名■ 詳細を表示 23:35 (21時間前)
松田様
いつもお世話になっております。
「■商品名A■」宛先：■落札者A■様の住所を間違えて、
「■商品名B■」宛先：■落札者B■様の
住所が記載されていたようです。
取引ナビにて、落札者様から苦情がありました。
商品は、郵便局にお願いして、正しい住所へ転送してもらうようお願いしました。
そこで、
松田様にお聞きしたいのですが、
今回の問題についての
原因と対策を教えていただけると幸いです。
なお、こちらの回答は当方のブログにて公開する予定です。
よろしくお願いいたします。
■個人名■
---------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------返信されたメール-----------------------------------------
松田建一郎 To 自分
詳細を表示 0:21 (20時間前)
松本さんお世話になります。
このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因は単純なケアレスミスです。
今後の対策としては、もう一人確認スタッフを増やし行っていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。
---------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------対策のメール-------------------------------------------
オークレボ「全体メール」発送依頼方法についての変更
オークレボ 松田 建一郎 To 自分
詳細を表示 10:50 (10時間前)
お世話になります。
運営者の松田です。
発送依頼方法について一部変更致します。
「1通のメールに１宛先」とさせていただきます。
例えば１通のメールに複数の住所を記載することによりこちらの確認ミスでの発送がありました。
この改善策として１通のメールに１宛先とすることにより混乱を防ぐのが目的です。
また今後は納品メールの際に管理番号を割り振っていきます。
作業指示書が届いていることが前提ですが納品メールの際に管理番号もお伝えしますので発送依頼の際には「商品名」＋「管理番号」もお知らせください。
少し前の納品に関しては管理番号が割り振っていないので今まで通り作業指示書を送って頂いた日付と商品名をお知らせください。
皆様にはお手数をおかけしますが宜しくお願いします。
オークレボ 松田建一郎
--------------------------------------------------------------------------------------
個人的感想
対応・対策ととても評価出来る内容です。
昨日の返信メールのご報告
-----------------------------私から送ったメール-----------------------------
苦情のメールです ID:***** ■個人名■ 詳細を表示 23:35 (21時間前)
松田様
いつもお世話になっております。
「■商品名A■」宛先：■落札者A■様の住所を間違えて、
「■商品名B■」宛先：■落札者B■様の
住所が記載されていたようです。
取引ナビにて、落札者様から苦情がありました。
商品は、郵便局にお願いして、正しい住所へ転送してもらうようお願いしました。
そこで、
松田様にお聞きしたいのですが、
今回の問題についての
原因と対策を教えていただけると幸いです。
なお、こちらの回答は当方のブログにて公開する予定です。
よろしくお願いいたします。
■個人名■
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------------------------------返信されたメール-----------------------------------------
松田建一郎 To 自分
詳細を表示 0:21 (20時間前)
松本さんお世話になります。
このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因は単純なケアレスミスです。
今後の対策としては、もう一人確認スタッフを増やし行っていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。
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--------------------------------対策のメール-------------------------------------------
オークレボ「全体メール」発送依頼方法についての変更
オークレボ 松田 建一郎 To 自分
詳細を表示 10:50 (10時間前)
お世話になります。
運営者の松田です。
発送依頼方法について一部変更致します。
「1通のメールに１宛先」とさせていただきます。
例えば１通のメールに複数の住所を記載することによりこちらの確認ミスでの発送がありました。
この改善策として１通のメールに１宛先とすることにより混乱を防ぐのが目的です。
また今後は納品メールの際に管理番号を割り振っていきます。
作業指示書が届いていることが前提ですが納品メールの際に管理番号もお伝えしますので発送依頼の際には「商品名」＋「管理番号」もお知らせください。
少し前の納品に関しては管理番号が割り振っていないので今まで通り作業指示書を送って頂いた日付と商品名をお知らせください。
皆様にはお手数をおかけしますが宜しくお願いします。
オークレボ 松田建一郎
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個人的感想
対応・対策ととても評価出来る内容です。