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[2024/07/23 4:02]
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CrowdStrike の停止: ブルー スクリーン オブ デスが発生した Windows PC を修復する方法
CrowdStrike ソフトウェアのバグが Windows コンピューターにまだ影響している場合は、修復方法があります。
最悪の事態はようやく終わったかもしれないが、CrowdStrike の混乱にまだ対処している人もいる。
先週木曜日の Microsoft の障害により、世界中の航空会社や金融、医療、エネルギー企業が機能不全に陥り、多くの人が職場のコンピューターで「ブルースクリーン」に見舞われた。これを受けて Microsoft は土曜日、このバグの影響を受けた Windows マシンを修復するための回復ツールをリリースした。その前日には CrowdStrike がクラッシュした PC の修復方法の説明を提供していた。
サイバー攻撃やその他のオンラインの脅威から中小企業や大企業を守るソフトウェアを提供するサイバーセキュリティ企業 CrowdStrike は、同社のソフトウェアを実行している Windows コンピューターをクラッシュさせるという不具合を含むソフトウェア アップデートを送信したことが障害の原因であると述べた。このバグは Mac や Linux コンピューターには影響しない。
同社は声明で「この状況の重大さを理解しており、ご不便とご迷惑をおかけしたことに深くお詫び申し上げます」と述べた。
影響は甚大でした。空港利用者は足止めされ、病院の予約は延期またはキャンセルされました。そして、一部の従業員は依然仕事ができない状態です。これはすべて、CrowdStrike の不具合により Windows PC で悪名高いブルー スクリーンを引き起こしたこのソフトウェア アップデートが原因です。
月曜日、LinkedIn で CrowdStrike は「影響を受けた約 850 万台の Windows デバイスのうち、かなりの数がオンラインに戻り、動作しています」と投稿しました。ただし、まだ PC でブルー スクリーンに悩まされている場合は、CrowdStrike 自身が Web サイトに投稿した修正方法があります。
CrowdStrike のバグの影響を受けた Microsoft Windows PC を修復する方法
Microsoft は土曜日、Microsoft ダウンロード センターで、IT 管理者の修復プロセスに役立つという USB ツールをリリースしました。このツールを使用するには、各 Windows PC の管理者権限と BitLocker 回復キーが必要です。Microsoft はまた、CrowdStrike の不具合のある更新が原因で PC が頻繁に再起動する問題を修正するための回復手順も公開しました。
金曜日、CrowdStrike は問題を特定し、修正プログラムを送信したと発表しました。「最新の更新についてはサポート ポータルをお客様にご案内しており、今後も Web サイトで完全かつ継続的な更新を提供していきます。」
ブルー スクリーンの問題を解決するために最初に試すべきことは、CrowdStrike の修正プログラムが届くまで Windows コンピューターを再起動することです。金曜日、CrowdStrike の CEO である George Kurtz は NBC の「Today」ショーに出演し、「多くのお客様がシステムを再起動しており、当社側で修正したため、正常に動作するようになっています。」と述べました。
これは実際に多くの人に効果がありました。 X のこのユーザーは、コンピューターを数回再起動した後、成功しました。Microsoft はまた、数回 (最大 15 回) 再起動すると効果的であるというフィードバックを受け取ったと述べています。
ただし、再起動後も問題が続く場合は、CrowdStrike はセーフ モードで起動してから破損したファイルを削除することを推奨しています。CrowdStrike の Web サイトで同社が詳細に説明している内容は次のとおりです。
- Windows コンピュータをセーフ モードまたは Windows 回復環境で起動します。
- %WINDIR%\System32\drivers\CrowdStrike ディレクトリに移動します。
- 「C-00000291*.sys」に一致するファイルを見つけて削除します。
- ホストを通常どおり起動します。
注: Bitlocker で暗号化されたホストでは、回復キーが必要になる場合があります。
パブリック クラウドまたは別の仮想環境を扱っている場合は、CrowdStrike が推奨する別の修正方法があります。この修正方法は、同社の Web サイトで確認できます。
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[2024/07/23 8:02]
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