私達の仕事は団体戦ですよね？勝利はお客様に「有難う！又、来るわね！」と喜んで頂く事ですよね？ではどうしたら満足して頂けるのでしょうか？技術？接客？良い技術って何だ？良い接客って何だ？基本的な技術レベルや接遇のレベルはあると思います。しかしそこから上のレベルについてお客様に気付いて頂けるのか？疑問です。特に技術については具体的に判断出来ないとも思います。技術そのもののレベルでなく！１人１人のお客様がどのように感じているか？どんな気持ちで帰られるかがすべてです。
つまりお客様の数だけ答えはあるはず！１人で営業している以外は担当者以外の人達の表情・立ち振る舞いなども含めた仕事も満足度に影響します。よって美容の仕事は、団体戦です！店長１人で頑張っても成果は期待出来ません。能力が高いスタイリストでもアシスタントの協力が無ければ多くのお客様に喜んで頂けません。アシスタントだけでは、営業することも出来ません。それぞれの立場の人が存在するから！美容師の喜びであり使命である「顧客満足」に繋げる可能性があるのです。
先ず大切なことは、それぞれの立場で「感謝」の気持ちを持つことですね？お客さまの「笑顔」の為にチームで働いているのに「感謝」の気持ちではなく逆に不平不満の気持ち、それぞれの立場で否定したとしたらどうなるのでしょうか？
表面上の接客や施術を提供出来たとしても！気持ちの中に怒りや悲しみや怯える気持ちを持って穏やかな気持ちで仕事が出来るでしょうか？本来の目的である「顧客満足」に集中できますか？
誰もが経験していると思いますが、どんなに強い人でも心が乱れるものです。そのような精神的な状態で仕事をしていると間違いなく！お客様は気付くものです。そんな環境で満足されることは決してないのです！ですからチームワーク力が必要です！
考えて見ましょう！店の中に認められない人が居て嬉しいですか？認めてもらえない人がいて楽しいですか？立場は関係ないです！お互いに感謝の気持ちを持てればどうでしょうか？
本気で「有難うございます。」と言える。本気で感謝されていると思えれば！どんな気持ちになるのでしょうか？想像してください！ワクワクしますよね！自然に笑顔になりますよね！そんな気持ちの人ばかりのお店に行ってみたくないですか？
そんなお店で働きたくないですか？そんなお店にするのはあなたです！皆が自分から変えよう！もっと良くしよう！と思え必ず実現します！毎日お客様に「有難う！」と言っていただくことの連続の先には皆さんの素晴らしい未来がまっています。しかし！実行は困難ですだからこそ挑戦して素晴らしいチームにしましょう！