今朝8時半すぎに電話がありました。
「午後1時～３時の間に伺ってよろしいでしょうか」
はいはい、お待ちしておりますですよ。
そして、1時半頃に来訪。
モーター持参で。これは期待できる！！
天井開けていろいろ見て下さった後・・・
「すみません、やはりうちの管轄ではありますが（ガス系統が原因ではなく）
モーターの交換で済むと思うのですが、天井が狭いので、今日は作業できないんです・・・
また後日ということで・・・」
そうですか
「後日・・とはいつごろになりますか？」
「来週の頭くらいには大丈夫だと思います」
ちなみに、費用は3万円程度になりそうとのこと。
次回の訪問については、また電話をもらうことになった。
そしたら、その３０分くらい後に、サービスセンターから次回の来訪の相談の電話がかかった！！
素早い！！
サービスマンさんがケイタイでセンターに連絡して、速やかに客に連絡する、という流れができているのだろう。
そして、電話の女性が「ご迷惑をおかけしております換気扇の件で・・・」と切り出す。
そういう感じで言っていただけると、「いえいえ、そんな・・・恐縮でございます」と思えたりするから不思議。
「客が困っている」、という気持ちを大切にしてくれてるということだよね。
流石！良い対応。
週明け（・・・といっても、祝日をはさむので、火曜日）に来てもらうことになった。
さあ、今度こそ、直るかな～
直るといいな。