板橋区のカギ屋、アイロックサービスです。
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半年前にスマロックをお取り付け頂いたお客様より開かなく成ったとお問い合わせが有り急いで駆けつけました。
なにか電話でお伺いしてた様子と違います。
実は開けられなくなったのはお客様ご本人では無くて留守番の 親戚の人でした。
点検します。
電池が切れてるわけでは無いです。
んんっ、暗証番号を入力すると普通に作動してます。
室内のかんぬきが作動する音が聞こえます。
んんっ、でも、ドアが開きません。？？？
居合わせた親戚の人に確認してみると
通常の暗証番号の他にランダムテンキーを3ツ押すと教えられたのに、その3ツが出ないから押せない、だから開かないと言っきました。
今まで出てたランダムテンキーが出ないのも可笑しいです。？
スマロックは指紋跡が分かりずらくする為にランダムテンキーを任意で選べます。
ランダムテンキーが無くても暗証番号が合ってれば問題無く開きます。
親戚の人はスマロックが開かないから普段使わない既存のドアシリンダーを何回も開閉したらしいです。
私が確認した時は シリンダーは絶対にいじって無い、と、何度も言ってました。
？？？どうもスマロック以外のところがロックしてると思うのだが？？？
そうこうしてると依頼者のお客様が急遽お帰りになったので、
事情を説明して シリンダーキーをお借りして点検すると ドア開きました。
ドアシリンダーが勝手に閉まるわけ無いので、
再度、親戚の人にお聞きすると
シリンダーの開閉を何度かやった、と、言いました。
いくらスマロックを点検してもドアが開くわけ有りません。
既存のドアシリンダーがかかっててのですから。
ここで疑問のランダムテンキーが点かなくなった原因を探ります。
分かりました。*(^o^)/*
スマロックの各種設定は暗証番号を押してから
“ある操作”をすると出来ます。
親戚の人が見事に偶然に暗証番号を押した後に
“ある操作”をしたのです。
勿論、本人はそんな事は夢にも思ってませんから、突然、ランダムテンキー3ツが消えてパニックたのでしょう。
そして無意識か分かりませんが、シリンダーの開閉を繰り返して、閉めた状態にしたのです。
あくまで推測ですがこれしか説明が付きません。
操作手順には気をつける、これに尽きます。
今回は解錠後に全てを元の状態に戻して
正確なご説明をして帰路に着きました。
とても勉強になったので、今回は出張費のみ頂いました。
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でわでわ