ivy care project ～アイヴィーケアプロジェクト～ -4ページ目

【特養】リーダー研修

小郡インターを降りて少し走ったところ…

田んぼが広がる中に
保育園やたくさんの施設が
見えてきました。

今日はリーダー向け
コミュニケーション研修。

普段なら迷子になるところですが、

ご親切に事前に目印となる建物を
教えてくださった為、スムーズに到着。

『寮母室』が物語っているとおり
歴史を感じる建物の中は
とてもキレイにされています。

さっそく清掃活動について
聞いてみると『職員さん』が
されているとのこと。

ブラボー！素晴らしい！

研修は午前と午後2グループに
分けて行いました。

ベテランさんが勢揃いし
少し緊張した雰囲気の中でしたが

ポカポカ陽気のおかげ…ではなく

担当者さまの柔らかい雰囲気のご挨拶と
施設長の穏やかで優しいご挨拶で

気持ちがほぐれるというか、
心がリラックスしたように感じました。

話し方ひとつでその方の人柄まで
伝わるのもんだとしみじみ😊

グループワークでは
ほめほめキャッチボールが⚾
難しかったそうで…

『ほめる』ではなく
『○○してくれてありがとう』など
日々のお礼が飛び交っていましたが

それはそれで良い雰囲気になりました。

よく夫婦ネタを題材にものの言い方や
伝え方を考えるのですが

今回のメンバーはテクニックうんぬん
の前にご自身の夫婦関係に置き換え
感情移入して炎上寸前の盛り上がりでした。

研修後には
『あっという間だった』
『あんなに楽しそうにする職員を
久しぶりに見た』と
喜んでくださいました。

事務職の接遇マナー&コミュニケーション

福祉用具の企業さまより
ご依頼いただきました今回の研修は、

事務力&サポート力アップの為の
接遇マナーとコミュニケーション研修でした。

九州各地より事務社員の皆さんが集合。

全員女性です♪

このような勉強会は
初めての取り組みとのこと。

このような状況に
私は慣れています(笑)

はじめて会うメンバーも多く、
アイスブレイクはテンションが上がる

♪( ´∀｀)人(´∀｀ )♪ハイタッチや握手
作戦でスタートしました。

やはりグループワークは
良い交流の機会にもなります。

次第にメンバーの個性も見えてきます。

皆さん積極的に参加してくださり、
私の想像以上に盛り上がった3時間でした。

翌営業日の朝、

『よい返事のポイント…タイミングと
デコルテとあと何でしたっけー？』

と本社の方から電話がありました。

皆さんで復習していたそうです(^_^)

電話の後ろで
『そうやった、そうやった！』と
楽しそうな声が聞こえていました。

思い出してくれていることが
嬉しかったです🙆

次回は営業の皆さんです。