適材適所の識別 「ダメでした」という結果だけを報告する者は、 役割の認識が甘く、業務の評価も極めて低い。 「ダメでした」という結果と代案を用意する者は、 評価と期待値がちょっとだけ上がる。 「ダメでした」という報告すら躊躇う者は、 サービス業には全く適していない。