コロナの感染者が増えているので故郷の母に面会もできず、帰省も控えている。なので色々な介護の契約関連の書類は郵送していただいて、同封して頂いている返信用封筒で、署名等を記入した書類を送らせていただいている。
ところがここの所、介護用品の会社からの書類が２回連続、切手の料金不足のはがきが張り付けられている。
前回は何も介護用品の会社には言わず、返送したが、今回また料金不足のはがきが張り付けられていた。金額にして７０円。大した金額じゃないのだが、せっかく返信封筒を入れてくれてるのに７０円切手を求めに郵便局かコンビニに行かなければならない。それがちょっと面倒なのと、正直「料金不足」って貼られていると私のせいじゃないのにと、気分が多少悪い。
なので今回意地悪なような気もしたが料金不足のよしを書いたメモを同封した。（張り付けられた不足料金の書かれたはがきのコピーと共に。ちょっと陰湿かな？）
多分私からの返信用封筒の料金も不足しているだろうと思ったが、あえてそのままポストに投函した。
書類を郵便でやり取りしている顧客は私ばかりではないだろう。こういうこと気遣って言わないのもあるし、逆に気遣うからこそいうべき時もあるよね。
夫は「さすがクレーマー」とか言っていたけど。
そしたら今日担当から謝罪の電話がかかってきた。事務の人のミスらしい。
前回も料金不足だったという意識はなかった。
私が今回、あえて指摘した意図をご理解いただいた上で
厳しく事務担当者を叱責しないよう申し添えた。
可哀そうだがいってよかったんだ。
たかが７０円切手だけどそれで会社の格を判断してしまうのがお客さんだ。
お断りしたのだが「合計１４０円を返金する。」といって譲らない。
その上、所長からも謝罪の電話をよこすという。
あ～悪いがちょっと面倒くさくなってきたな。
そこまでしてくれなくたって、、、。
と思いながら、、、。
今、ちょっと不安になった。
以前、私宛の請求書に全くべつの利用者さんの情報が記載されている裏紙が使われていて、
逆に自分の所の情報を漏らされる可能性もあると思ったので
意図的にちょいと怖めに苦情を申し上げたことがある。
それってこの介護用品の会社だったのかも？
ありゃ？私ってクレーマー？
怖い、うるさいおばさん？
参ったな。
今度、こちらから何かを郵送させていただくときはお詫びにこの切手を貼りつけてやろう。
どうだ！ありがたいだろう！
