提供するタイミングを誤る

営業をやっていると

お客さんのために

色々な情報を提供したい、

と思うのは

普通の考えだろう。

だが

提供するタイミングを誤ると

混乱をまねく。

たとえば

お客さんが車を選ぶときに

３車種までようやく絞った。

後は

それぞれを比較して

じっくり決めよう、というときに

担当営業が

「今度、新車がでるんですよね・・・」

とボソッと言ったら

ええっ？と

気持ちは一気に萎えてしまう。

営業は

一言一句に

気を使うべきである。